Unieuro

La comodità di avere un negozio di elettrodomestici e non solo in città, senza andare in centri commerciali. Fornito e buoni prezzi

Sono molto molto delusa. Sono anni che io e la mia famiglia ci rivolgiamo a questo punto vendita per acquisti anche importanti (lavatrici, tv, cellulari, frigoriferi, etc.). Ultimo acquisto dei miei: una TV Samsung a quasi 700 euro, con garanzia inclusa. Ci sono problemi di accensione schermo e qui inizia l'odissea. Chiamiamo Unieuro e ci dicono di rivolgerci all'assistenza. Ahaha... l'assistenza! Iniziamo un giro di telefonate, foto e raccolta dati inviati a call centre che ci promettono l'invio di un tecnico presto a casa nostra. Voi l'avete visto il tecnico? Noi no, e sono passate due settimane. Chiamiamo il centro assistenza Samsung di Bari che ci rimanda allo stesso call centre. Ognuno scarica la responsabilità su altri e alla fine nessuno se ne occupa e intanto i miei hanno pagato fior fior di soldi per TV (che non funziona da parecchio) e garanzia. Il centro Unieuro avrebbe assolutamente dovuto aiutarci, non so in che modo, ma se non lo sanno loro... non puoi vendere un prodotto con assistenza inclusa e, se capita che il cliente abbia bisogno di assistenza, abbandonarlo completamente a se stesso. Professionalità ZERO. Empatia ancora meno. Cura del cliente: non pervenuta, se non al momento dell'acquisto, quando devi fare cassa. Ero loro cliente da anni ed anni. Non mi vedranno mai più.

Hanno poca roba

Ringrazio Fulvio e Giuliano per la loro grande professionalità e soprattutto gentilezza, difficile trovare personale così qualificato…. I miei complimenti, sicuramente continuerò a servirmi da questo punto vendita. Grazie

Pessimo comportamento in fase di post-vendita , per acquisto di un decoder televisivo malfunzionante , acquistato a febbraio 2022 e riportato in negozio per essere inviato presso il centro assistenza in data 13/6/22 . Al giorno 20 luglio 2022 il decoder non mi era ancora stato reintegrato e il personale del negozio , non essendo in grado di fornirmi alcuna indicazione utile, palleggiava le competenze con il laboratorio di assistenza , che a suo dire era responsabile della cattiva gestione della pratica . inviato segnalazione scritta a Servizio centrale clienti Unieuro "

INSUFFICIENTE: FANNO PROBBLEMI A SOSTITUIRE I CELLULARI NUOVI IN GARANZIA DIFETTOSI. SBAGLIANO SCRIVENDO PREZZI PIÙ BASSI SUI CELLULARI UNA VOLTA ALLA CASSA TI COMUNICANO UN PREZZO PIÙ ALTO COSA CHE NON SI POTREBBE FARE, PERCHÉ SAREBBERO TENUTI PER LEGGE A VENDERLO AL PREZZO ESPOSTO...

Il negozio di Senigallia è abbastanza ben fornito, naturalmente elettronica telefonia elettrodomestici e casalinghi. Personale preparato ma non molto cordiale con la clientela.

Tutto ok.Personale attento alle tue richieste.Simpatico,gentile e perché no scherzoso.Ti consigliano, danno spiegazioni e ti aiutano nella scelta.