Berni Store Lucca

Ci siamo rivolti al negozio Berni di via Città Gemelle a Lucca e siamo rimasti molto contenti dell'accoglienza in particolare la professionalità, simpatia e pazienza della signora Silvia che ci ha guidati e consigliati nella ricerca di soluzioni a noi congeniali per la realizzazione della cucina che ha preso forma e vivibilità.A breve dovremmo completare i lavori del bagno ed anche in questo caso la sua consulenza è stata davvero eccellente con la massima attenzione ai nostri gusti ed in particolare alle nostre esigenze.Ottimi consigli e materiali di qualità!!!!! Consigliatissimo

Lo show room è davvero molto bello e vi si possono trovare le migliori marche presenti nel panorama nazionale nell'ambito dell'arredo bagno.Il personale è molto competente e preparato tecnicamente, elemento non sempre scontato fra gli addetti alle vendite.Silvia, la mia referente, ogni qualvolta ne abbia bisogno trova le soluzioni più adatte alle mie esigenze ed è sempre disponibile, anche nel post vendita.Bravi, continuate così!!

Nulla da dire in merito alla qualità degli oggetti ma... servizio davvero deludente. nonostante l’appuntamento abbiamo dovuto aspettare 45 minuti e, quando finalmente arrivò il nostro turno, l’incaricata alle vendite ci ha fatto perdere altre 2 ore in discorsi per poi concludere con “il preventivo forse tra due settimane”. Proprio in merito a questo le abbiamo fatto presente che avevamo una certa urgenza proprio perché la ristrutturazione del nostro appartamento doveva partire con il posizionamento degli impianti e del bagno, alla luce di questo l’incaricata ci ha rassicurato dicendo che massimo 2/3 giorni e ci avrebbe fatto avere questo benedetto preventivo. Morale della storia? Sono passate esattamente 3 settimane e ancora nessuno si è fatto vivo. Cara signora... siamo andati da Martinelli, da cambielli, da idrocentro e tutti ci hanno fatto avere il preventivo il giorno stesso dell’appuntamento. Servizio davvero di basso basso livello, il mio consiglio? Andate da un’altra parte

In passato aveva un altro nome era molto efficiente. Attualmente sono sottoorganico e li scarso personale non vi segue. Dopo aver telefonato per informarmi su orari e aperture, sono entrato in negozio e dopo un ora di attesa nessuno ci ha dato udienza. Gli unici tre addetti hanno continuato a parlare a telefono o con i precedenti clienti. Unico consiglio quello di tornare su appuntamento . Chiamato per prenotare, ci hanno detto dopo vari minuti di attesa che non avevano posto e ci avrebbero richiamato. In effetti lo hanno fatto ma dopo 2 gg. Avevo già acquistato altrove.

A detta di molti come un posto carissimo nella media,io contro ogni consiglio sono andato ed ho trovato il venditore Riccardo Di Giovanni con il quale ho parlato subito pronto a capire le mie esigenze e disponibile a capìre le mie problematiche, quindi direi personale competente e disponibilissimo, materiali e prodotti a vista notevoli,scelta dei rivestimenti veramente interessante e soddisfacente,non mi dilungo ancora molto,ma credo proprio di consigliarla come azienda,a me non mi ha portato nemmeno a fare mille preventivi altrove.

Incredibile comincio a pensare che non abbiano bisogno di lavorare...ci sono andata una volta e dato che non avevo un appuntamento sono stata trattatata con zero considerazione, oggi ho chiamato per prenderne uno....stesso trattamento.mai più....per carità

Ho ristrutturato tutta la casa e sono felicissima !!! Riccardo ha saputo consigliarmi al meglio, per bagni e pavimento, con la sua professionalità e la sua disponibilità. Mostra eccellente, prodotti ottimi, consegna puntuale e risultato fantastico !!! Grazie.Consiglio veramente a tutti il Vostro negozio e la Vostra collaborazione !

Ho ristrutturato il bagno levando il pavimento, la vasca e lasciando il rivestimento. Riccardo è riuscito a consigliarmi dei materiali giusti ottenendo un ottimo accostamento tra il vecchio e il nuovo. Consegna nei tempi prestabiliti. Piccoli problemi risolti tempestivamente. Che dire BRAVI

Non so se é per problemi di poco organico oppure per la qualità del personale stesso, ma se la prima impressione è quella che ho avuto entrando nello showroom, proprio non ci siamo. Addetti che non ti considerano, e che ti guardano come se tu fossi un marziano o ti rimbalzano da uno all'altro con fare scocciato. Risultato, si esce e si va dove si è considerati e trattati con gentilezza.

Showroom interessante ma colpiscono i modi sgarbati e grossolani del personale: mi sono ritrovata a parlare con una persona scostante, maleducata e sbrigativa, che sembrava trattarmi più come un fastidioso imprevisto che come una potenziale cliente. Ho deciso, quindi, di far realizzare il mio progetto ad altri. Consiglio caldamente un sistema ad appuntamento obbligatorio, se non si è in grado di gestire i visitatori.