Canon Professional Service Center Italia

Esperienza positiva e tutta a distanza: inviato obiettivo non funzionante tramite servizio CPS. Sono stato anche contattato telefonicamente da un loro tecnico che mi ha fornito info sull'intervento fatto. Tempi rapidi riparazione, costi trasparenti, ritiro e riconsegna del prodotto gratuiti.

Professionista. Accoglienza. Simpatia. Empatia. dal front office ai tecnici

Pessimi, scegliete un altro marchio che avrete un assistenza migliore, sono 15 anni che ho Canon e ho mandato in riparazione la macchina qualche giorno fa con riparazione entro 3 gg perchè avevo 3 matrimoni di fila. Non solo non l'hanno riparata in tempo, sono cliente CPS Gold, non mi hanno dato un corpo macchina sostitutivo , nessuno sconto sulla riparazione ritardata e sul danno che mi hanno arrecato!! E ovviamente vogliono il pagamento immediato altrimenti non spediscono il corpo macchina. Passerò sicuramente ad un altro marchio, Canon veramente una delusione!!

Pessima esperienza, sono cliente Canon da 14 anni ma dopo questa esperienza pessima abbandonerò tutto per passare ad un altro marchio. Sono un membro CPS Gold e ho portato la macchina in assistenza lunedì mattina dicendo che avevo un matrimonio a Torino il giovedì, mi è stato assicurato che sarebbe stata riparata entro mercoledì sera!! Non avendo ricevuto risposte il mercoledì alle 14.30 chiamo il call center che apre una richiesta, vengo richiamato alle 17 sententomi dire che la macchina non verrà riparata in tempo!! Questo è il servizio assistenza di canon per i professionisti!! Pessimiiiiii, ho dovuto cercare alle 17.30 del giorno prima di un matrimonio qualcuno che mi noleggiasse un corpo macchina, assurdi!! Passerò sicuramente a Sony, ad un amico cameramen hanno fatto assistenza immediata in 2 ore!!

Sono arrivato in macchina e trovato parcheggio riservato ai clienti, molto comodo.La signora alla reception è stata molto gentile e professionale, mi ha spiegato quello che c'era da sapere. Ottimo, ora vedremo il costo della riparazione della macchina fotografica.

Dilettanti allo sbaraglio. Se avete problemi seri alla vostra attrezzatura preparatevi a rimpalli ed arrampicate sugli specchi e di un sacco di prese in giro pur di non riconoscere il difetto. Io dopo il terzo invio in assistenza e ore di litigate ho dovuto arrendermi(un avvocato sarebbe costato di più che liberarmi della macchina). L assistenza di Peschiera Borromeo purtroppo è solo un ricordo..tra poco tutti fotograferanno con gli smartphone e il responsabile di prodotto potrá trovarsi un nuovo lavoro. Non sanno neppure imballare correttamente una lente! E il trattamento ai professionisti é ancora peggiore! Inqualificabili!!!

Estremamente professionali. Poche volte ho trovato tanta competenza, gentilezza, ed attenzione al cliente.

Gentilissimi e professionali, veloci ed efficaci nell'assistenza e nella riparazione.

Il supporto telefonico è stato eccellente: gentile, comprensivo, professionale. Spedizione, preventivo, riparazione e nuova spedizione si sono svolti in tempi brevissimi che mai avrei immaginato. La comunità è stata chiarissima e il fatto di poter conservare nel proprio account sul sito Canon lo storico con tutti i documenti relativi della riparazione è davvero molto comodo.

Ottima assistenza sia dal punto di vista costumer care che assistenza tecnica, seconda volta che ho bisogno di assistenza ed entrambe le volte mi sono ritrovato soddisfatto, ultima esperienza portato due macchine, una presa in carico e sistemata in meno di un giorno, la seconda parlando direttamente con un tecnico ha individuato subito il problema che era dovuto da contatti sporchi e risolto nel giro di qualche minuto