Ufficio KONE Torino

Proattività e passione per il lavoro e il cliente

Non ho trovato ciò che cercavo

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Azienda e prodotti scadenti, per dirlo in Inglese, assistenza demoralizzante, certamente switcheremo su altri competitor più affidabili...ns. prodotto perennemente non funzionante.

Abbiamo sostituito cabina, pulegge, tutte le parti interne dell'ascensore, che era vecchio e richiedeva spesso interventi.Ho speso, personalmente, 2200 euro, senza contare le quote di tutti gli altri 19 condomini. Il risultato è stato:1) la cabina piazzata non è stata quella concordata;2) le porte, diverse da quelle richieste, non chiudono bene; in fase di montaggio ho segnalato l'errore, ma le hanno montate ugualmente;3) l'ascensore è fermo ogni 2 giorni e dobbiamo continuamente chiedere interventi: funziona peggio dell'ascensore vecchio e per una cosa del genere io ho investito 2 stipendi.È una truffa. Se avessi soldi d'avanzo, li userei per far causa a questa ditta.

Mi

assistenza discreta

Affidabili in ogni circostanza

Lavoro in quest'azienda da 33 anni

Nessuna EMPATIA verso il cliente chiuso in ascensore e si guastano spessoSolo una stella perché zero non si può dareChiamo l'assistenza - emergenza è DomenicaRisponde il messaggio registrato e dopo il nulla...per due volte...se sono chiuso in ascensore e magari con figli penso che rimango chiuso e nessuno mi viene ad aiutare...PANICO...non tutti hanno i nervi saldi e non solo chi ha nervi saldi può prendere l'ascensore...In seguito riesco a prendere la linea, dopo quattro tentativi...sono alterata e chiedo di provvedere a quello che può essere un disservizio: le operatrici mi rispondono di non fare polemica (prima op.), non trovano il numero e neppure la via (seconda op.)...non vi è modo di fare capire il problema...perché problema non è visto che basta attendere...cerco di spiegare nuovamente cosa significa rimanere chiusi in ascensore e non avere una risposta...non tutti abbiamo nervi saldi...nulla...dello stato di chi si ritrova in quella condizione non è affare di chi eroga il servizio di emergenza...Ma è un servizio di EMERGENZA...la parola non dice evidentemente nulla e risposte del genere date a persone in una condizione di difficoltà non aiutano lo stato emotivo...la Kone evidentemente non ha interesse di formare personale che sa rispondere con il linguaggio anche emotivo giusto nei momenti di EMERGENZA.Greazie per la letturaEva