Umberto I° Suite & Spa

Soggiorno eccezionale, personale attento e gentile. Abbiamo preso il pacchetto lui & lei"

Ci hanno annullato la prenotazione 1 ora prima del check-in dandoci come opzione una struttura di “livello superiore” ma non lo era affatto. A questo punto ci siamo fatti rimborsare i soldi della prenotazione tramite un contratto scritto a mano alquanto strano. Lasciandoci così senza niente. Il trattamento che ci hanno riservato è stato poco cortese e non professionale, avendo prenotato 3 mesi prima e arrivati fino a Napoli non puoi avvisare un’ora e mezza prima.

FAVOLOSAStruttura a 900 m dalla stazione centrale. Comodo per le escursioni verso le principali attrazioni di Napoli.La camera è super moderna, wifi e tv collegata ad internet. Camera confortevole e bagno con una super doccia.Il gestore è molto gentile. Sempre pronto a risolvere eventuali esigenze.Pulizia ottima e ottimo servizio per deposito bagagli.

Struttura in zona strategica vicinissima a tutti i punti più importanti del centro di napoli ..camere bellissime e pulite personale disponibile e cordiale consiglio vivamente

abbiamo soggiornato solo per una notte, ma nella suite. è stata un'esperienza fantastica, bellissima la stanza, pulizia eccellente, dipendenti molto cordiali.. e poi la jacuzzi in camera..... che spettacolo!!!!!!

Camere spettacolari .. ambiente un pò rumoroso ..do 4 stelle per la mancanza di bevande nel frigobar .. fuori ci sn delle cortesie per gli ospiti però farebbe comodo avere un po' di servizio in camera altrimenti un posto cosi è sprecato !

Ottimo posto. Posizione strategica stanza pulita e servizio molto disponibile. A me è piaciuto anche molto il fatto che è tutto automatizzato senza bisogno di reception e con codice di apertura chiavi gestite da telefono. La persona con cui ho gestito il tutto è stato o super gentile e disponibile esperienza spa privata ne vale la pena soprattutto in questo periodo di covid dove in strutture in comune ci sono troppo limitazioni

Ho soggiornato per una vacanza settimanale a napoli con la mia ragazza presso questa struttura, che dire.. Sono rimasto stupito, innanzi tutto la comunicazione con lo staff della struttura è stata eccellente, sempre disponibili a tutto per eseguire ogni nostra richiesta. La camera che abbiamo trovato era veramente bella, ben curata dei dettagli con sanitari nuovi ed un bagno ben curato, siamo stati accolti con un cestino di benvenuto dal titolare che ha coccolato il nostro soggiorno, letto confortevole e frigo bar in camera.. Proprio come le più belle camere D'Hotel. Posizione ottima, vicino alla stazione centrale e alla fermata metro adiacente alla stessa. A 15 minuti a piedi da via toledo e situata nel centralissimo corso Umberto. Che dire.. Se dovessi ritornare a napoli sicuramente soggiornò in questa struttuara. Super consigliato

Circa un mese prima dalla data del mio pernottamento MAI EFFETTUATO, prenotai una stanza chiedendo tutte le dovute spiegazioni del caso e già dal momento in cui effettuai la prenotazione, il responsabile di turno che si occupò di registrarla non fu abbastanza esaustivo e disponibile nel rispondere alle mie richieste, ma si occupò principalmente di riscuotere il denaro che gli venne prontamente accreditato …il giorno prima del soggiorno mi arriva un messaggio automatico in cui mi viene spiegato in maniera poco chiara come accedere alla struttura in modalità “self service”e quando chiedo informazioni per i parcheggi vicino alla struttura, mi arriva attraverso un ulteriore messaggio automatico numeri di parcheggi che a stento rispondono o che nonostante avessi la convenzione presso questa struttura non hanno esitato a farmi un ulteriore “bagno”, preso alla sprovvista decido di affidarmi a quello che ritenevo meno “imbroglione” ma solo quando arrivo sul posto mi rendo conto che distava 10 min a piedi dalla struttura ed era notte fonda, così arrivato con il navigatore nei pressi del B&B non riesco a riconoscere il portone perché non c’era neanche un sottospecie di manifesto in cui si attestava la presenza di questa nel palazzo, chiamo ai numeri a cui avevo fatto riferimento ma nessuno dei due risulta reperibile. Così per non rischiare di essere anche derubato dalle persone poco raccomandabili che giravano in quella strada sono andato via senza nessuna risposta e dopo qualche giorno come se non bastasse mi arriva anche una mail, da parte dello staff, nella quale mi ringraziavano per aver pernottato in struttura, segno della “GRANDE CONSIDERAZIONE PER I PROPRI CLIENTI” . Consiglio vivamente a chi decide di rivolgersi a queste persone che si spacciano per “Gestori di attività ricettiva” di pensarci bene e optare per strutture con servizi migliori e personale sicuramente più qualificato, competente e PRESENTE!