Farmaci in distribuzione diretta

Siamo a livello vergognoso, ordino la terapia qui da 7 anni ogni 2 mesi, nell'ultimo anno la signora che hanno messo a rispondere alle chiamate non trova mai il piano terapeutico, chiede i nomi dei medicinali a me (che potrei quindi ordinare la qualunque) non riesce mai a ordinare la roba alla prima, è un continuo richiamami" "ti richiamo" "mandami una mail" INDECENTE! Stamattina sono le 8:45 ancora non rispondono al telefono quando dovrebbero iniziare alle 8:30