Novelli 1934 Srl - Concessionaria Mercedes Benz e Smart

Ottima esperienza per adesso, Lorenzo ragazzo con molta voglia di fare, preciso e disponibile, ambiente spazioso e con facilità di spostamento con l’auto, bella concessionaria

Sono rimasta molto delusa...mi hanno fissato appuntamento quando non avevano nulla da proporre...dovrebbero considerater che non solo loro lavorano ma anche le altre persone e prima di far fare uno spostamento di oltre 100 km bisognerebbe avere le idee chiare

Dopo aver chiesto informazioni su una vettura, il venditore si è DILEGUATO! Assurdo, mai avuto un trattamento simile in vita mia!

Servizio inaffidabile! Ogni volta che vado per il semplice cambio gomme, rigorosamente previo appuntamento, ci sono problemi. Nei mesi scorsi prendo l'appuntamento per montare le gomme invernali e quando arrivo in officina le gomme non sono disponibili. Ma perché mi dai appuntamento per montare le gomme se non le hai disponibili? Oggi prendo appuntamento la mattina per montare le gomme estive e quando arrivo in officina mi dicono che l'auto poteva essere ritirata soltanto nel pomeriggio alle 15,30 lasciandola la mattina alle 10,15. Ma perché mai mi avete dato un appuntamento alle 10,00 che poi avete spostato alle 10,15 se, in ogni caso, dovevo lasciarvi l'auto tutto il giorno? Non potevate avvertire prima del fatto che quella fosse l'unica opzione così mi sarei organizzato per rientrare senza auto? Niente da fare, un viaggio a vuoto, ho perso tutta la mattina per tornare indietro soltanto con un nuovo appuntamento per la settimana successiva. Succede troppo spesso: organizzazione e servizio inaffidabili Ho una Mercedes a noleggio che costa un occhio della testa tutti i mesi e ogni volta c'è un problema organizzativo. Sarò sfortunato ma questa è la mia esperienza ricorrente!

pessima esperienza, da non credere, 2 mesi per una riparazione ma quello che è sconcertante è che è quasi impossibile avere notizie sullo stato della riparazione, bisogna lasciare messaggio vocale ad un assistente vocale e il piu' delle volte non ti richiamano, ho dovuto 4 volte andare di persona per avere notizie della mia auto, hanno rinviato di settimana in settimana la conclusione, dicendo che era in riparazione ed invece la vedevo in vetrina, sempre nello stesso posto dal primo giorno. Ultima bella sorpresa : avevo appena fatto il pieno prima di portarla in officina e quando l'ho ritirata era addirittura in riserva, peggio della peggiore officina. Mai piu'.

Servizi e tanta scelta per l auto dei sogni

Personale impreparato e non in grado di offrire un servizio Mercedes. Avevo un appuntamento fissato settimane fa per quest’oggi, mezza giornata di ferie e 80 km percorsi sia all’andata che a ritorno per sentirmi dire che non avevano auto sostitutive. Ovviamente ne avevo fatto richiesta al momento dell’appuntamento e mi avevano persino detto che l’auto di cortesia a me destinata sarebbe stata elettrica. Per fortuna sono andato via subito e ovviamente non ci tornerò più.

Volevo ringraziare le persone dell'officina Novelli di via di Francia, ho portato la mia Classe A w177 per il tagliando, ho trovato tanta cortesia e competenza, in particolare volevo ringraziare il Sig Murrone per la gentilezza e competenza.

All'accettazione gentili locali molto belli personale qualificato