Questura di Firenze - Polizia Amministrativa, Sociale e Immigrazione

La disorganizzazione negli uffici amministrativi italiani è IMBARAZZANTE. Ho preso un appuntamento due mesi prima per le 11 di mattina. Sono le 12:00 e sto ancora aspettando. Tralasciando che anche gli italiani non si sanno comportare, ho visto gente che aveva l’appuntamento mezz’ora dopo mentire per passare avanti agli altri. I poliziotti non sanno neanche di cosa parlano. Prima di mettermi in fila ho chiesto a uno di loro se mi avrebbero chiamato ricevendo una risposta affermativa che poi si è rivelata completamente falsa facendomi perdere altri 10 minuti. Inaccettabile. In più non prende neanche bene la rete all’interno della struttura( nel CENTRO di Firenze)

Non ho parole, quasi un anno che ho fatto la pratica del permesso di soggiorno, vai lì ti mandano via dopo aver fatto una fila mezza giornata. Chiami, rispondono con maleducazione, e poi fanno finta di passare all'altra persona e poi non risponde più nessuno. Scrivi mail anche il pec nessuna risposta. E come dobbiamo fare???

Non ho parole,ho fatto la pratica del permesso di soggiorno da il 31 di marzo e queste sono le date che non sono ancora pronti,ho un figlio cittadino italiano, mio compagno italiano,così non se po' andare avanti

Personale allo sportello estremamente scortese. Fornisce indicazioni velocemente, diviene impaziente subito e alla richiesta di chiarificazioni con tono sarcastico e provocatorio chiede di affrettarsi invece di aiutare. Da notare che abbiamo atteso pazientemente per quasi due ore che lui risolvesse altri problemi con l'utente precedente. Utente che mi ha confidato: mi trattano male perché non parlo bene italiano." Ho risposto "non è vero. Io sono italiano e trattano male pure me. Non é razzismo è scortesia." Alzo la valutazione grazie alla polizia locale della questura

5 stelle vanno alle donne e agli uomini della Questura che si trovano a gestire un lavoro immane in condizioni di insufficienza di personale e di materiale.Magari invece che dare 1 stella alla Questura i cari cittadini dovrebbero accendere il cervello quando vanno alle urne e pretendere investimenti da chi ha fatto a pezzi il servizio pubblico invece che prendersela con il personale che si fa in quattro per riuscire a far funzionare le cose nonostante le carenze.N.B. : non ho né parenti né amici in Polizia.

Con un appuntamento ad orario ben preciso, dopo oltre 3 ore di attesa, l’addetto al foto segnalamento, con camice bianco, ha avuto il coraggio di dire ad una signora, che estraeva il documento dalla propria borsa : “sempre lenti voi”. Come si permette di non rispettare una persona perché non conosce la lingua, quando inoltre è agli uffici da addebitare la mancanza di puntualità. Vergognoso per l’Italia.

Esperienza pessima. La stella è davvero troppo. Sono un cittadino italiano eppure allo sportello 3 della Questura di Firenze ho avuto la sensazione di trovare la sintesi di tutta l'arroganza, la falsità e la prepotenza di questo servizio" al cittadino. Spero di sbagliarmi e di aver trovato solo un individuo (che occupava lo sportello 3) svogliato

Sarebbe pertinente che l'ingresso agli sportelli fosse d'accordo con gli orari dei appuntamenti e no per chi arriva prima perché non ha senso prendersi un giorno libero lavorativo per una pratica per la quale ci vogliono solo 10 min !!!Il tempo di tutti è valioso sia di chi lavora in questura e anche di chi sta a fare queste file per ore! Un po' di organizzazione è empatia farebbe di tutto il processo una situazione più amena per entrambi le parti.

Esperienza positiva . Migliorata nei confronti di anni passati. L'attesa si ma secondo me è normale. Aggenti di polizia disponibili, pronti a rispondere a ogni domanda. l'unica cosa , un numero di cortesia per le mamme con i piu piccoli sarebbe molto utile.

Mi sento di spezzare una lancia in favore dell’ufficio passaporti, poca coda, situazione molto accettabile, forse sarò stato fortunato. In 15 minuti siamo riusciti a fare tutto. Peccato l’assenza di numeri per la fila e qualche indicazione per chi deve ritirare il passaporto già pronto.