UniCredit

Due sportelli operativi (su 13!!!). Sembra di stare dentro a un film di Fantozzi: attese bibliche, dipendenti appostati fuori dal loro sportello che chiaccherano tranquillamente senza badare alle persone in attesa. In generale si percepisce un senso di disorganizzazione e scarsa empatia alle necessità del cliente. Mi sono deciso a chiudere il conto bancario dopo 15 anni con loro e vi consiglio di fare lo stesso. CAMBIATE BANCA!

Aperto il conto della società perché convenzionati con il nostro committente. Pessima scelta. Funzionalità pessime, difficoltà in tutto. Tutto è più difficile che con qualsiasi altra banca. I prezzi ed i costi aumentano ogni 6 mesi ed il servizio peggiora di pari grado. Ma alla fine ci si abitua a tutto. Il momento magico è quando si blocca il conto aziendale senza dare alcun avviso o alcuna motivazione nei giorni dei pagamenti delle fatture. Chiamando al call center telefonico dicono che tutto funziona e che l'unico impedimento può essere un blocco impostato dalla filiale. Alla fine tutto si è risolto, ma ci vogliono sempre due tre telefonate perché ogni operatore o gestore vede una parte del tutto. Scomodo.

siamo stati assistiti da una signora di nome Nicoletta Capot è una persona incredibilmente gentile e disponibile. Sono stato in banche di tutto il mondo e non ho mai incontrato qualcuno così utile. Quando dovevo ottenere qualcosa prima di aprire un conto in banca, mi ha dato i suoi recapiti e mi ha detto di contattarla non appena fossi stato pronto. Le ho inviato un'e-mail mesi dopo e lei ha risposto in pochi minuti e subito dopo mi ha fissato un appuntamento (e tutto in inglese).

Personale scortese e strafottente

Periodo difficile questo del Covid, prenotato appuntamento online, puntuale la Signora allo sportello, con pazienza e gentilezza è riuscita a risolvere tutti i miei problemi !Complimenti per la nuova location, luminosa, pulita e sempliceGrazie

Vergognoso.. sono le 10;00. E funzionano solo 2 sportelli!!!! Per una filiale così grande.. e da piangere! Siamo in 10 che aspettiamo da 20minuti ! Non si muove niente!

Completa incapacità di capire il cliente. Poco personale, attese lunghissime. Non si capisce come possa esistere ancora una banca così disorganizzata e incompetente.

Fissato un appuntamento per chiudere una carta. Arrivo poco prima dell'orario stabilito e l'impiegato assegnato è impegnato con altri clienti. Con 15 minuti di ritardo mi accoglie un'altra impiegata e dopo varie verifiche mi comunica che il servizio che ho prenotato attraverso la procedura online per la fascia oraria pomeridiana è gestibile solo durante la mattina. Quindi devo ritornare un altro giorno.

A novembre 2022 mi reco per un prestito universitario con fondi garantiti dallo stato (quindi neanche soldi loro). Dopo aver firmato il contratto impiegano 4 mesi a erogare la prima tranche, dopo aver dovuto sollecitare il direttore.Per due volte, a voce e in telefonata al servizio clienti, mi informano che la seconda tranche sarà erogata ad autunno 2022 prima, poi precisamente il 1 ottobre.Non avendo ricevuto nulla li chiamo e non mi sanno dire nulla. Mando un reclamo formale e il giorno dopo mi dicono che erogano il 3 marzo 2023.Gli ho mandato una lettera di diffida.Completamente inaffidabili

Sono stata questa mattina per incassare un'assegno di dolomiti energia, la signora mi ha risposto che avrei dovuto pagare 8 euro perché non ero cliente se no di andare nella mia bamba ad incastrarlo. Io non ho nessuna banca ma solo Postepay evolution,mi reco in posta e mi dice che non posso incassarlo perché non ho un conto e di ritornare alla unitcredit. Non mi era mai successo che qualcuno mi dicesse di dover pagare 8 euro anche perché ho sempre incassato assegni. Ho ho in mano ancora questo assegno da incassarlo assurdo...andrò in un'altra unitcredit