Hertz Autonoleggio - Bari Airport

Pessima esperienza.... Ho riconsegnato l'auto questa mattina aspettando qualcuno al desk per poterla ricontrollare insieme alle 8.00. Per non perdere l'aereo alle 8.10 ho riconsegnato solo la chiave senza il ricontrollo ( mi ha detto che erano in ritardo).... Arrivo a casa e mi ritrovo un danno da me non fatto a mio carico . Ho provato a ricontattarli 100 volte .... Per fortuna ho un video dove si vede che c'era già..... mai più fidarsi a lasciare le chiavi

Prenotato sul sito dollar , dove non viene mai menzionato che è richiesto il PIN della visa come per i pagamenti online. Per fortuna lo abbiamo recuperato altrimenti avremmo dovuto noleggiare altrove con alte penali di no show. Ci è stato detto che era scritto sul voucher, ma non è assolutamente vero. Ho dovuto insistere per conoscere il vero ammontare della superecover, altrimenti ti comunicano solo il prezzo giornaliero tasse escluse. Se intendete già aggiungere un'assicurazione tipo Kasko conviene noleggiare altrove perché i costi sono molto più alti di quelli normalmente applicati da altre società ( AVIS per esempio). Se non volete aggiungere la Kasko, conviene prenotare con altre società comunque, perché non ve la faranno passare liscia. Chiedete SEMPRE se il veicolo ha un'antenna esterna rimovibile, perché a differenza di altre compagnie non viene montata in vostra presenza. Alla riconsegna dell'auto invece la prima cosa che controlleranno è la presenza dell'antenna! Tra tutti i mali meglio male minore, quindi per i prossimi noleggi mi rivolgerò al gruppo AVIS come al solito.

Servizio pessimo... Il peggio che ci si possa attendere.. Solo 2 operatrici su 4 postazioni disponibili... E le 2 presenti incapaci. Da un player così ci si aspetta una qualità del Servizio nettamente superiore. Molto meglio le low cost. Bocciati!

Update 7/06/2023:un mese dopo aver mandato una lettera dal mio avvocato mi sono stati rimborsati i soldi prelevati ingiustamente!È incredibile che un’azienda che fattura 10 miliardi all’anno offra un servizio pessimo. Tre volte ho noleggiato con loro è due volte ho avuto problemi post noleggio. Posso capire lo sbaglio umano, come nel primo caso, ma cercare di fregare soldi inventando qualunque scusa è incredibile… il giorno 29/01 ho noleggiato una tesla che ho riconsegnato il giorno successivo in mattina presto. Ad oggi mi son stati addebitati, oltre ai 200€ di deposito cauzionale, circa 260€ di spese extra.Chiamo l’agenzia dove ho ritirato l’auto, mi riferiscono che l’auto è stata incidentata; mando un email al supporto per chiarimenti e mi riferiscono che non ho riconsegnato la chiave; scrivo in chat sul sito Hertz per capire come mai mi son stati addebitati 260€, mi rispondono che manca una chiavetta USB.Vergognosi, non mandano un email per avvisarti che è stato recato un danno “inesistente”, prelevano direttamente soldi e se vedono che il cliente ha fatto le foto all’auto, prima e dopo il noleggio, iniziano a inventare qualunque problema per giustificare il prelievo fatto.Complimenti!

Qualcuno sta per ritirare nei prossimi giorni all'aeroporto di Bari una 500L nera con il tettuccio bianco dalla compagnia Herz/Dollar/Thrifty (sono della stessa proprietà)?Bene, controllate attentamente che non ci sia una microscalfittura sulla maniglia della portiera anteriore destra. Dovrete essere più accurati del controllo molto accurato al momento della riconsegna (ieri, 27 settembre 2022).Alle nostre rimostranze, ci è stato chiesto se avevamo un video o foto scattate al momento della consegna. Ma perché non ci avevate avvertito a tempo debito? Noi avevamo perlustrato velocemente l'auto, ma la microscalfittura ci era proprio sfuggita!A posteriori, mio figlio ha scattato una foto con il suo nuovissimo iPhone 14 proprio al punto incriminato in condizioni di luce piena. Vi garantisco che la foto non prova nulla, la microscalfittura forse si può intuire ma non si vede con evidenza. Immaginiamo cosa può succedere dopo il tramonto.In conclusione:- Costo dell'auto per quattro giorni: euro 216.63 (parte dei quali per la verità, una trentina di euro, dovuti alla Super Cover di Autoeurope, vedremo se sarò rimborsato).- Quanto ci sarà trattenuto sulla carta di credito per la microscalfittura: euro 147, tutto compreso (pare).- Ricarico sul costo di partenza: 67.8 per cento (arrotondato per difetto).Questo è quanto.

Gentile Katherine, siamo arrivate all'aeroporto di Bari per ritirare la macchina prenotata ma non é stata concessa per la carta di debito non accettata, contrariamente da quello che voi scrivete sul sito e contrariamente all'operatore che ci ha risposto prima del viaggio confermandoci che la nostra carta era accettata e chiedendoci addirittura le prime cifre della stessa. Non solo la signora che ci ha rifiutato la prenotazione al banco non ci é stata minimamente di aiuto, essendo ormai ora tarda, ma ci ha anche detto che avrebbe segnalato la cosa mettendoci in copia per mail senza poi farlo effettivamente. Oltre al danno, la beffa. Sarà nostra premura rivolgerci a chi di dovere. Aggiungo che non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta alle nostre e-mail dove abbiamo segnalato il problema. Cordiali saluti

Esperienza pessima di un cliente GOLD. Vettura consegnata sporca e con più di 50000km. Fate attenzione a segnalare eventuali danni non presenti nel contratto che vi viene consegnato. Al momento della riconsegna non era presente nessuno per consegnare la vettura (ore 19 di giovedì pomeriggio) e solo il giorno dopo mi è stato contestato e addebitato un graffio su un cerchio che era sicuramente già presente prima (160€ circa).Utilizzate un'altra agenzia.

Tra tutte le hertz usate in giro per il mondo.... Secondo me la migliore

Non tanto alla filiale di Bari ma in generale al servizio prenotazioni.Avevo una richiesta particolare... Una guerra per poter parlare con un operatore ed infine non si sono neanche degnati di avvisarmi che la mia richiesta non era stata accolta.

personale superficiale non disposto all'ascolto del cliente a tanto meno disponibile per risolvere le di difficoltà che anche l'agenzia stessa a partecipato a creare per me devono cambiare mestiere tagliare delle fette di salame o vista la zone pulire della cozze per l'impepata a 10mt un'altra agenzia non ha avuto alcun problema a noleggiarmi l'auto togliendomi dalla m....in cui mi ha messo la herz abbasso la herz viva locauto