Laboratorio analisi Cerba Pignatelli

Professionalitå e servizio al massimo livello. Sono pienamente soddisfatto. Faccio i miei complimenti alle operatrici del frontoffice. Un lavoro estremamente difficile svolto nel migliore dei modi. Il cliente non ha sempre ragione....

Al telefono la voce registrata ripete che gli operatori telefonici sono a disposizione....peccato che non rispondano neanche dopo 10 minuti d'attesa. Personale sgorbutico all'accettazione. Non hanno ritirato il mio campione biologico, nonostante corredato di prescrizione, perché non avevo portato la cartella dell'esame effettuato e non mi sono venuti incontro per riceverlo con mail. Praticamente sono ritornata a casa senza aver concluso nulla. Se solo avessero risposto al telefono, non avrei fatto km a vuoto. Un tempo funzionava bene ma da quando è intervenuta la multinazionale......uno schifo totale

Ci sono stato questa mattina, sono stati molto cortesi dapprima telefonicamente e, successivamente, di persona in accettazione. Anche l'operatrice che mi ha effettuato il prelievo è stata molto brava nonostante la giovane età quando, solitamente, in altri posti hanno seria difficoltà a trovare la vena.Diciamo un laboratorio cambiato totalmente rispetto al passato.

Laboratorio all'avanguardia. Personale all'accoglienza gentile e preparato, fornisce una prima consulenza su esami da eseguire. Molto comodo ed efficiente il sistema di file differenziate per tipologia di prestazioni.Altrettanto comodo il sistema di comunicazione degli esiti mediante password sul sito web: permette di averli in tempi rapidissimi. Al momento del prelievo sono molto gentili, rassicuranti e preparati, anche per soccorrere chi non tolleri la vista del sangue. Complimenti!

Pessimi. Arrivo 30 min. prima dell'apertura per evitare lunghe attese e al momento dell'accettazione, dopo aver fatto la fila, mi si avvisa che è finito il budget e mi si propone il pagamento degli esami con uno sconto del 20%. In ogni caso avrei pagato il doppio.Alla domanda come mai non ci fosse un avviso sul portone d'ingreso, mi si risponde de scelte aziendali". Qualcuno potrebbe sceglieredi fare gli esami a pagamento Decisamente scorretti."

La struttura è esteticamente bella ma il laboratorio è disorganizzato ed inefficiente. Oltre 1 ora di attesa per ritirare un barattolino per raccolta di un campione, dopo aver già fatto la fila per prenotare appuntamento 10 giorni prima. La cosa peggiore è che, da referto, il campione biologico è stato analizzato dopo un'ora dalla raccolta quando ciò dovrebbe essere fatto in 30 minuti per avere un esame significativo.La maggior parte del personale è poco empatica, poco disponibile all'ascolto e fornisce informazioni incomplete rivolgendosi in modo scortese. Bagno abbastanza pulito ma senza carta igienica. Al telefono non risponde mai nessuno (volevo chiedere un'informazione prima di recarmi fisicamente sul posto, ma non è stato possibile nonostante vari tentativi).Per me era la prima volta e non credo di recarmi più lì; ma considerata la quantità di gente che ci va, deduco che queste recensioni negative servano a poco.

Telefono? Nessun operatore disponibile.Bagno disabili? Ci sono rimasta malisssimo. Tavoletta rotta. Sciacquone rotto. Per diluire l'urina ho dovuto usare la doccetta posta a lato e mi sono quasi schizzata. Ci sono andata solo su consiglio medico. Credo eviterò in futuro.

Sono stata in attesa 10 minuti al telefono durante l'orario in cui gli operatori erano disponibili". Impossibile prenotare un appuntamento per telefono

Esperienza non splendida.La prima volta, eravamo appena CINQUE minuti oltre l'orario di chiusura, ma non hanno voluto accettare il campione (nonostante spieghiamo che non abitiamo lì e ci vogliono 30 minuti di macchina), ma va bene, errore nostro.La seconda volta, mia madre torna per lasciare questo benedetto campione, ma la ragazza che era all'ingresso si è rifiutata di prenderlo, perché a detta sua mancava un foglio (che non hanno chiesto altre volte, ma va bene). Allora mia madre le ha detto che mi avrebbe chiamata per mandare una copia presso il laboratorio il prima possibile. Ma questa ragazza (che non ha avuto dei modi educati e garbati) le dice che non si possono assolutamente accettare, che non può aspettare l'invio della copia e che quindi deve andarsene e ritornare.La terza volta, ce l'abbiamo fatta.Conclusione: lasciate il posto di lavoro se le vostre frustrazioni si devono riversare sugli altri, perché chi ha a che fare con il pubblico non può e non deve permettersi di avere questi comportamenti.

Esperienza che non ripeterei mai più per vari punti. Tempi di attesa lunghissimi, ok la troppa affluenza, però la mala gestione e la disorganizzazione viene fuori subito e si vede a colpo d’occhio. Accettazione sbrigativa e a tratti incompetente visto che ho dovuto ripetere più volte il nome di alcuni accertamenti che chissà com’è, non fanno proprio mentre in altri laboratori di paese si stranamente. Omettono un esame, correttamente segnato in ricetta che però poi non compare nel riepilogo accertamenti (quindi ho dovuto chiamare il pomeriggio perdendo tempo del mio lavoro per segnalare e risolvere a causa della loro incompetenza). Lentezza assoluta nello smaltire la normale affluenza di gente, e sfacciataggine nell’interloquire con le persone. Tra l’accettazione e il momento del prelievo poi sembra come se le persone fossero carne da macello: trattamento sbrigativo e fatto male (infermiera visibilmente scocciata e supponente sbaglia due volte a prendere la vena provocando dolore durante il prelievo). Un’incredibile perdita di tempo ed energie complessiva che non ha senso sprecare in una struttura del genere. Esperienza che, definire pessima, sarebbe comunque un eufemismo. La sanità, e quindi la salute delle persone, non deve essere solo fatturato.