ASSISTENZA KIRBY

Ho mandato il mio macchinario in assistenza ed ho trovato disponibilità,cortesia e professionalità. È stato correttamente riparato. Do 5 stelle

Davvero scandalosi.. mi spiace solo che non è possibile mettere 0 stelle..dopo quattro anni di vita e ben 3000 euro spesi il bel famigerato Kirby mi ha abbandonato..contatto l'assistenza e la signora mi dice di stare tranquillo che pensano loro sia al ritiro che a farmi un preventivo.. dopo qualche giorno mi richiama e mi dice che per la modica cifra di 890 euro si sistema tutto, io non fidandomi affatto dico loro di rinviarmi il motore e di non fare alcun intervento. La signora mi dice che per il controllo ed il preventivo c'è da pagare 50 euro, cosa che assolutamente non mi aveva detto né per telefono né via e-mail. Mi sarebbe costata meno un addetto alle pulizie.. comunque non finisce qui..pessimi

Venerdì 7 ottobre 2022 vengo contattato da una sedicente impiegata di nome Chiara la quale mi propone sacchetti a prezzo scontato senza che io abbia mai dato autorizzazione al trattamento dei miei dati personali per ricevere promozioni o partecipare ad iniziative di marketing. Al mio “Buona giornata”, l’impiegata risponde “Bah” e riappende. La richiamo per spiegargli che è da maleducati non rispondere a un saluto eri a prendere il telefono e per tutta risposta l’impiegata continua a rifiutarmi la chiamata. Ho inviato un’e-mail ad Altroconsumo spiegando l’accaduto per la tutela futura dei consumatori.

Ho chiamato per ricevere assistenza in quando il mio macchinario non partiva piu', la ragazza che mi ha risposto mi ha subito tranquillizzata e con cortesia e gentilezza mi ha dato una prima assistenza. Stessa gentilezza e cortesia l'ho trovata nel tecnico che mi ha spiegato dettagliatamente i problemi del mio macchinario e come potesse intervenire, beh oggi ho di nuovo il mio macchinario funzionante a casa mia!! Lavoro rapido ed eccellente!! Assistenzaw fidata e professionale 5 stelline meritatissime!!

Metterei 0 stelle se fosse possibile in quanto il mio riparatore di fiducia ha inviato loro il kirby. Questo centro mi ha fatto un preventivo esoso che non ho accettato. Visto il pagamento richiesto di 50 euro per lo smontaggio e rimontaggio e preventivo ho richiesto che i preventivi mi venissero inviati via mail. Dopo giorni di attesa mi è arrivato uno solo dei preventivi proposti per telefono e senza alcuna intestazione del centro. La richiesta dei dati mancanti non ha avuto risposta e quando ho finalmente riavuto indietro l'aspirapolvere era smontato in diversi pezzi con un sacchetto contenente viti ed altri pezzi smontati, questo per ripicca del fatto che non avessi fatto la riparazione da loro. Anche per telefono non volevano inviarmi il preventivo con la ragione che lo avrei utilizzato per un altro riparatore (cosa che non ho detto ma che sarebbe comunque stato pienamente nei miei diritti visto il pagamento dei 50 euro per il preventivo). Hanno sostenuto che il kirby gli era già arrivato a pezzi cosa non vera come confermato anche dal mio riparatore di fiducia che non avrebbe avuto ragione alcuna di smontare anche piccole parti che nulla avevano a vedere con la parte da riparare, cosa che conferma che lo smontaggio è stato fatto di proposito... QUINDI DIFFIDATE DI QUESTO CENTRO! E IN GENERALE PRIMA DI FI RIVOLGERVI A QUESTI SITI KIRBY INFORMATEVI SULLA LORO TRASPARENZA E ONESTÀ!