Florian Roland

Ich habe mit ein paar Freunden ein Wohnmobil bei Pneus Roland gemietet, zu diesem Zeitpunkt war uns noch nicht bewusst einen sehr großen, ersten Fehler begangen zu haben.Bereits beim ersten Anblick des Wohnmobils fielen uns mehrere Mängel auf:- die gesamte Außenhülle des Fahrzeugs war notdürftig mit Panzertape verstärkt"- im Inneren setzte sich das Grauen fort; weitere Panzertape Kunstwerke hielten das Innere an Ort und Stelle

Ich habe im Sommer 2015, zusammen mit meinen Freunden, einen Camper bei Pneus Roland geliehen.Hier meine Leidensgeschichte dazu:Ich wollte den Camper von Freitag bis Sonntag ausleihen, aber komischerweise war das nicht möglich, da man keinen Camper am Wochenende zurückgeben kann; mitten in der Hochsaison - unter Umständen verständlich, aber das war nicht das schlimmste...Als ich das Fahrzeug am Übergabetag das erste Mal sah, fielen schon Mängel auf.Von notdürftig mit Panzertape geklebten Stoßstangen über halb abgeschlagene Spiegel bis zu fehlenden Radkappen war alles dabei.Außen muss das Fahrzeug ja nicht perfekt in Schuss sein, dachte ich mir, solange der Innenraum passt - Fehlanzeige....Im Inneren waren getackerte Fliegengitter, Panzertape so weit das Auge reicht. Die Warnleuchten, welche aufleuchteten, sollten wir einfach ignorieren, hieß es.Ich hatte jetzt schon ein mulmiges Gefühl im Magen, da vor Reisebeginn bezahlt werden musste und so wurde schweren Herzens die Mängelliste unterschrieben.Als wir das erste Mal den Wassertank auffüllen wollten, fiel mir sofort ein großes Leck bei der Wasserpumpe auf!! Da mein Freund keine zwei linke Hände hat, konnte er den Schaden am zweiten Tag notdürftig beheben.Wer glaubt, das wäre der einzige Schaden, der irrt.Der weitaus größere Mangel war der Kühlschrank, welcher weder auf Gas, noch auf Strom funktionierte.Mehrere Versuche, den Verleih telefonisch zu erreichen, scheiterten...Die teuren, verdorbenen Lebensmittel konnten wir in die Tonne treten. Aber zum Glück konnte auch der Kühlschrank zum Laufen gebracht werden; Eine Entschädigung für die Kosten der Reparatur, den Aufwand und die verdorbenen Lebensmittel habe ich bis heute nicht bekommen.Beim Thema Geld angelangt, wollte die Dreistheit bei der Rückgabe kein Ende nehmen: bei der Rückzahlung der Kaution, 1000€, wurden Schäden in Rechnung gestellt, welche es nicht gab. Das nie benutzte Klo soll dreckig gewesen sein; die eh schon kaputten Fliegengitter waren auf der Rechnung; für die Rückspiegel sollten wir zahlen, welche eigentlich gar nicht ausgetauscht wurden!!!Das mit den Rückspiegeln fiel nur auf, weil ein verhandeln via E-Mail bzw. Telefon nicht möglich war, da es zwei Wochen lang keine Reaktion auf jegliche Kontaktaufnahme gab. Deshalb musste ich zweimal (!!!) zum 130km entfernten Verleih fahren, und so sah ich, wie noch der alte, beschädigte Rückspiegel montiert war.Letztendlich mussten wir uns auf einen Betrag weit unter der kompletten Kaution einigen.Eigentlich ist Südtirol für gute Qualität und zufriedene Kunden bekannt, von diesem Betrieb kann ich das aber nicht behaupten.ZUM SCHLUSSDeshalb will und kann ich dieses Unternehmen auf keinen Fall empfehlen!

Grauenvoller Service

Immer flotte Bedienung, freundliche hilfsbereit. Und sehr günstig.