Mistercucina Store

Se avessi potuto avrei messo 10 stelle. Personale accogliente e molto preparato, il negozio all'interno presenta tantissimi prodotti di qualità elevata.Fortunatamente non ci sono stati problemi di parcheggio, ce n'è moltissimo. Sono passato di Domenica e mi hanno risolto delle grane che non riuscivo da nessun'altra parte con estrema cura e professionalità.

Ho acquistato un lavello franke, il prodotto è arrivato danneggiato e mancante nei componenti. Ho provato a fare la segnalazione telefonicamente più e più molte senza avere mai un riscontro. Nel contatto a mezzo mail mi è stato detto che ero fuori tempo massimo per l'invio della segnalazione e la soluzione da loro fornita era di acquistare il prodotto mancante ...

Il mio ordine doveva arrivare a fine maggio (pagamento effettuato il 2 maggio). Ad oggi non ho ancora nemmeno il numero d'ordine o il tracking number e nessuno risponde al telefono o via mail!!! E pensare che siamo venuti in negozio per avere una maggiore affidabilità!!! Mai più! Se non avrò una risposta a breve, chiederò il rimborso!

Abbiamo avuto la sfortuna di avere a che fare con questo negozio per l'acquisto di una cappa. Purtroppo è il tipico punto vendita che in caso di criticità abbandona il cliente. Abbiamo ricevuto un prodotto manifestatosi difettato immediatamente al montaggio. Ci hanno dirottato sull'assistenza (prodotto nuovo quindi in garanzia) e noi in buona fede l'abbiamo fatto, benchè il prodotto fosse nuovo mai usato e ancora nei termini per il recesso e comunque ancora in regime di GARANZIA LEGALE (questa sconosciuta). L'assistenza ha ribalzato la responsabilità al venditore, il venditore Mistercucina a un errato montaggio dell'elettrodomestico (se avessimo agito con dolo non avremmo mai contattato l'assistenza, ma la nostra fiducia nel seguire le istruzioni di Mistercucina ci ha solo causato la perdita di centinaia di euro). Se avessi acquistato su Amazon sarei stata molto più tutelata. Abbiamo, purtroppo, fatto l'imperdonabile errore di fidarci e affidarci a un venditore locale.Questa politica lesiva nei confronti dei clienti non paga nel tempo, quindi mi sento assolutamente di sconsigliare queste persone (con cui tra l'altro non è concesso nemmeno di avere un confronto telefonico e che quindi non ci mettono nemmeno la faccia!)

Store con ampia esposizione di elettrodomestici per la cucina. Il personale gentile e molto preparato. Mi hanno aiutato tanto nell'acquisto degli elettrodomestici per la mia prima cucina.Consiglio vivamente di fare visita allo store!

Meravigliosa sorpresa, ottimo prezzi, tanta scelta, ma la differenza l’ha fatta la sig.ra Alessia, ha avuto molta pazienza nel consigliarci al meglio secondo le esigenze della nostra ristrutturazione con un occhio anche a quelle economiche come da nostra richiesta. Torneremo sicuramente per altri acquisti. Grazie infinite

Scrivo questa recensione perchè mai mi era capitato di avere così tanti problemi con un acquisto online:- 18/02 ordinato piano ad induzione da 1400€- 28/02 consegnano il prodottoe purtroppo è danneggiato, apro ticket per il ritiro e il riordino del nuovo16/03 arrivato il piano induzione sostitutivo e anche questo nuovamente rottoVisto che per policy" non sostituiscono più di una volta e che il rimborso non prevede le spese di spedizione

Sono stata per la prima volta nello store e sono stata assistita da personale esperto e disponibile. Ho acquistato tutti gli elettrodomestici per la mia cucina grazie ai consigli del consulente Massimo che mi ha supportata nella scelta dei migliori prodotti per le mie esigenze (da sola non avrei mai acquistato prodotti con simili caratteristiche tecniche). Super consigliato anche per la consulenza gratuita. Bravi ragazzi!

Una stella e non 0 perché non selezionabile.Ordino una frigorifero Beko da incasso 75 a marzo (pagandolo subito ovviamente e pagando anche l'assicurazione sul trasporto) con disponibilità immediata ma non viene spedito per circa 1 mese.Chiamo al telefono e mi dicono che avrebbero sollecitato la Beko stessa, faccio notare anche al ragazzo che nel sito risulta con disponibilità immediata e allora mi dice che avrò novità il giorno seguente. Magicamente, dopo due giorni di solleciti, viene spedito (senza inviare codice di tracciamento). Invio una mail richiedendo la tracciabilità ma vengo ignorato. Il frigorifero arriva dopo circa 6 giorni ma non ho disponibilità dei montatori quindi aspetto. Vado ad aprire il frigo due giorni fa e scopro che lo spigolo in alto a sinistra e la cerniera sono palesemente piegati come se fosse stato sbattutto o ci fosse caduro un pacco pesante sopra (o peggio ancora come se fosse stato capovolto).Chiamo l'assistenza che tempestivamente mi fa notare che sono trascorsi più di 7 giorni dalla data di consegna e che non provvederà al rimborso o alla sostituzione.In conclusione sconsiglio fortemente questo venditore, personalmente non ci comprerò mai più.