Patriarca S.r.l. - BMW & Mini Service

Non conoscevo questa assistenza Bmw, e devo dire che sono stato piacevolmente colpito, prima di tutto dalla disponibilità essendo il 23 dicembre e dalla professionalità mostrata.Sarete il mio nuovo punto di riferimento

Premetto che da quando ho la bmw la mia auto ha conosciuto solo ed esclusivamente officine bwm. Devo dire che la cortesia e la disponibilità di questo centro assistenza é considerevole....mi sono rivolto al centro patriara a ridosso di ferragosto e delle ferie enon appena li ho contattati son stati subito pronti a venirmiIncontro nel poter risolvere nell'immediato il problema avuto...

Ottima BMW service per la posizione! Alcune note dolenti per chi lavora se non ha molto tempo ( poca chiarezza, servizio telefonico che non aiuta, molto lenti a inviare le risposte)!Non è da approach BMW

Poco seri.Col vecchio proprietario della mia auto hanno utilizzato un modulo inadeguato (service inclusive) per contrattualizzare un oil inclusive senza, però, variare i servizi inclusi.Io ho acquistato l'auto e, dunque, il contratto sottoscritto mi è stato trasferito.Sono stato costretto a pagare il servizio rabbocco olio seppure il contratto prevedeva che esso fosse incluso

Servizio assistenza BMW ottima accoglienza e gentilezza da parte di tutto il personale.

Purtroppo qualche giorno fa ho trovato il faro posteriore sx della mia 520 rotto. Sono andato da patriarca e mi hanno prenotato il faro con una cifra bassa. (60€) Ieri me l’hanno sostituito, stando anche attenti a riconsegnarmi la macchina il prima possibile( era pronta già dopo due ore ma per impegni miei sono tornato il giorno dopo). Costo anche più basso degli altri centri bmw. La cosa più bella peró, è stata la ragazza mora all’accettazione. Bella, cordiale, gentile e simpatica.

non critico gli interventi sulla mia auto ma la signorina che risponde al telefono era piuttosto acida e scocciata nel rispondere alle mie domande ,credo a causa del caldo o perché volesse andare in ferie .

Competenza, professionalità ed onestà è quello che si trova in questa storica officina BMW. Punto di riferimento nella capitale, offre un servizio eccellente, un'atmosfera cordiale e familiare che fa piacere. Bravi!

A maggio 2023 Bmw Italia richiama la mia auto per sostituire l’airbag, che in determinate condizioni potrebbe esplodere. Chiamo Bmw Patriarca Roma che mi dice che sarò avvisato appena avranno l’airbag .Passano settimane senza notizie e dovendo partire li richiamo. Incredibile ma vero, l’airbag era arrivato proprio il giorno prima e stavano per contattarmi!Fissano un appuntamento a sei giorni e restituzione dell’auto dopo quaranta minuti di attesa. Ieri, 6 luglio,mi presento all’ora stabilita , mi fanno accomodare e mi confermano la restituzione entro un’ora.Ed infatti dopo un’ora mi chiama la sig.ra Alessia, impiegata dell’accettazione, non per restituirmi l’auto, ma per dirmi che non hanno l’airbag e che per il momento non arriva dalla casa madre in Germania.Chiedo perchè mi hanno confermato l’appuntamento se già sapevano del problema e mi risponde che è un errore della sua collega e che non possono farci niente.Ricapitolando: due mesi di attesa, appuntamento confermato, vettura portata in officina e relativo ritorno perdendoun pomeriggio di lavoro e manca poco che mi dicano che la colpa è del sottoscritto , che comunque dovrá partire per le ferie con un airbag che potrebbe esplodere .Ma come fanno a scrivere BMW SERVICE quando questo è il più evidente dei DISSERVICE, evidenziando addirittura l’incapacità di gestire gli interventi?Figuriamoci cosa poteva succedere se avessero fatto il lavoro, attenti come sono!

Mai vista un’officina Bmw così approssimativa sono sei mesi che ho una macchina ferma con 2 gg di vita e non si riesce a vedere la fine della riparazione, ogni mese dicono essere pronta poi nel rimontarla si accorgono che qualche pezzo se lo sono dimenticati. Questa approssimazione è sintomo di poca professionalità e poca preparazione dei tecnici che ci lavorano. Da evitare in tutti i modi.