Pavesio Assistenza Caldaie

Di una scortesia senza precedenti. Nessuno obbliga a fare il servizio clienti al telefono. Se si deve fare polemica con il cliente (che peraltro se ne intende in materia di caldaie) si scelga un altro impiego.PS. per la risposta di Pavesio. L'appuntamento (per un controllo visivo, quindi nessun materiale acquistato preventivamente dal tecnico) preso venerdì, a fronte della totale sostituzione della caldaia avvenuta nel weekend, è stato annullato il seguente lunedì mattina... Quando dovevo chiamare? la domenica sera?Scorrettezza? L'orario prestabilito tra l'altro era, parole vostre, il tecnico passerà lunedì in giornata appena si libera".Aver annullato l'appuntamento penalizza altri clienti? In che modo? Il tecnico si è trovato con un impegno in meno: avrà avuto persino più tempo per gestire le altre urgenze...Al telefono si è messa a discutere dicendo

Buongiorno, ho trovato il personale amministrativo preparato, competente e disponibile ad ogni esigenza del cliente.Il tecnico Diego, cortese e professionale nello svolgere il lavoro riguardante lo scaldabagno.Un servizio di assistenza clienti di qualità, sicuramente da consigliare.

Dopo essermi trovata bene un paio di volte per via dei costi bassi relativi alla revisione caldaie, ho deciso di dare piena fiducia dando a Pavesio e sua moglie, tutti i contatti dei miei clienti a cui gestisco i patrimoni immobiliari. Le case che gestisco sono affittate a ragazzi giovani studenti che si affidano a me dando fiducia a me e ai professionisti con cui collaboro. Il sig. Pavesio ha approfittato di questa fiducia ed ha provato a “fregare” i miei clienti, in primis aumentando a mia insaputa il costo relativo alla revisione caldaia, ma la cosa più grave sono gli interventi che ha fatto con riparazioni di pezzi inventati e preventivi fuori prezzo. Si parla di circa 200/300 euro a cliente. Sono molto dispiaciuta per i miei ragazzi e i miei proprietari poiché mi sento responsabile di averlo proposto. State attenti lui e’ gentile e cordiale, quindi non lascia intendere la sua scorrettezza. Non voglio parlare di sua moglie Anna la quale non merita nemmeno un secondo del mioTempo e che sicuramente risponderà a questa recensione creando non pochi fastidì alla mia persona!Evitateli e passate parola !

Il tecnico è stato molto gentile ed esauriente. Con i suoi consigli mi ha dato molta serenità

Servizio inqualificabile.Oltre a spostare gli appuntamenti il giorno prima e scarsa comunicazione tra impiegati e tecnici, effettuano interventi quasi al pari di una frode.Pulizia caldaia diventata sempre più cara di anno in anno (da 80a100); nonostante abbia richiesto assistenza per una riparazione e quindi poi procedere a una pulizia ( di norma prima ai aggiusta poi si attesta il funzionamento) hanno effettuato prima quest'ultima dopo circa 3settimane dalla richiesta e anche se caldaia non funzionante, chiedendo il costo dell'intervento, programmando dopo una settimana (su mia insistenza) un incontro di diagnostica, sempre a fronte di nuovo pagamento, per intervenire un altro giorno ancora. Sono stata 1mese senza riscaldamento e mi preventivavano almeno altre 2 di attesa.Ora ho risolto chiamando un tecnico di un'altra ditta che in 2giorni mi ha assistito e risolto a molto meno il problema.In più ho scoperto che la pulizia NON è stata effettuata, sono state trovate persino ragnatele all'interno della caldaia, né tanto meno il controllo fumi! Tutto segnato su libretto ma è una dichiarazione falsa, tanto che dovrò rifarlo!Questa per me è equiparabile a una vera e propria truffa.Inoltre prima di ottenere l'appuntamento letteralmente tartassavano di telefonate in ogni orario, quando era necessario per me un intervento tempestivo erano evasivi e pieni di impegni.Mi sono sentita presa per i fondelli, mi limito a una recensione negativa e alla richiesta essere eliminata dai loro registri clienti, ma ci sarebbero gli estremi per una denuncia.Edit:minacciosi anche nelle risposte alle recensioni, segno di scarsa per non dire assente professionalità.Sconsigliati in ogni aspetto.

Non merita neanche una stella! Acquistato 3 anni fa scaldabagno Bosch e ci siamo affidati alla ditta Pavesio per i controlli/pulizia annuale. Sin dall'inizio l'apparecchio si è presentato molto rumoroso (forse era/è difettoso?), anomalia riscontrata anche dal tecnico che però sostiene ' Bosch è rumoroso'. Ogni anno viene il tecnico a fare pulizia filtri, ogni anno cerca di 'tarare' lo scaldabagno e ogni anno il rumore di accensione aumenta! L'ultima volta (agosto 2022) ha tarato l'apparecchio a temperatura 45° (impossibile fare la doccia senza ustionarsi, miscelando con maggior acqua fredda l'apparecchio fa un rumore che sembra dover scoppiare da un momento all'altro). Abbiamo richiesto un preventivo ad altra azienda per sostituire lo scaldabagno: questa persona, molto corretta, sostiene che l'apparecchio, quasi nuovo, non è assolutamente da cambiare , basta chiamare Pavesio dicendogli di tararlo bene. La risposta di Pavesio è stata molto sgarbata ( come se dicessimo che non sanno fare bene il loro lavoro!) e nonostante ci abbiano fatto inviare un video in cui si sente molto bene il fastidioso rumore e la promessa di farci avere informazioni in merito , a distanza di 15 giorni non abbiamo sentito nessuno. Mi dispiace, ma ci sentiamo proprio presi in giro . Per quanto ci riguarda non consigliamo a nessuno questa azienda. Il passaparola di un cliente soddisfatto è la miglior pubblicità e le aziende dovrebbe imparare a trattare i clienti come persone pensanti e non come stupidi a cui si può dire qualsiasi cosa.

Purtroppo non è possibile inserire meno di una stella! Contattati per problema con caldaia, dopo 90 euro di diagnostica la caldaia il giorno dopo ha smesso di funzionare e si sono rifiutati di venire, dicendo che dovevano cambiare la caldaia senza un effettiva a diagnosi. Alla fine abbiamo trovato un bravo professionista che ha trovato il problema e rapidamente i ricambi, ora la caldaia funziona. Sconsiglio vivamente in tecnici Pavesio.

Mio malgrado ho usufruito di questa società per la revisione annuale della caldaia. Partiamo dal fatto che non si presentano agli appuntamenti senza neanche avvisare. Quando provi a richiamarli per chiedergli il motivo risponde una signora maleducatissima e per niente professionale che dice che non é possibile che il proprio operaio non si sia presentato. Questo per 4 volte. L'ultima volta la signora in questione ha iniziato a sbraitare per telefono e ad aggredirmi verbalmente . Girate a largo!

Ho contattato Pavesio per un problema alla mia caldaia, ho trovato professionalità, qualità e chiarezza. Il problema è stato risolto in mezz'ora circa.Il rapporto qualità del servizio/prezzo è ottimo.Li ho già consigliati ad un'amica!

Mi sono avvalsa di Pavesio per l'installazione sia dello scaldacqua a gas (febbraio 2022) sia dell'impianto di condizionamento con pompe di calore (ottobre 2022). Ho trovato un buon servizio, con tecnici, in particolar modo il signor Stefano, professionali, affidabili e gentili. Un plauso va alla signora Anna per la sua disponibilità.