Avanzi Holding Societa' A Responsabilita Limitata

Pessimo approccio col cliente

Scortesia più completa da parte del negoziante. Mi ha fatto aspettare 1h per una visita che è durata meno di 5 minuti nel retro del negozio. Modi assolutamente sgarbati e scortesi.

Scortesi e altezzosi. Pessimo rapporto con il pubblico. Sconsigliato.

VERGOGNOSO e INACCETTABILE (23/09/2020 ore 19)Entriamo per acquistare 1/2 paia di occhiali, chiediamo gentilmente se è possibile fare una visita base gratuita (come da cartello esposto)per procedere POI all' acquisto di un occhiale progressivo o due paia di occhiali(per la visione da vicino e da lontano).Dopo un pò, verso la conclusione ,come ritengo LECITO , chiediamo un pò di semplici e ovvie informazioni, ad esempio:differenza di costo con lenti antiriflesso, scontistiche, assistenza ecc.,chiedendo se fosse possibile avere un semplice fogliettino(tipo promemoria ,non il preventivo) per valutare al meglio l'acquisto più corretto in base ai costi (la scelta era tra una unica lente progressiva o due paia di occhiali. Precisiamo che avevamo già scelto la montatura).A quel punto il RESPONSABILE del negozio (maschio) interviene in malomodo e ci dice:NON RILASCIAMO PREVENTIVI

È molto anni che mi rifornisco qui è mi sono sempre trovata bene sia per occhiali da vista che per lenti a contatto,nell'ultima visita ho deciso anche di fare degli occhiali da sole graduati e non potevo scegliere di meglio!

Approccio al cliente pessimo, atteggiamenti altezzoso per dimostrare una professionalità che in realtà non esiste. Dopo 20 anni di esperienza con ottici per uso di lenti a contatto sconsiglio vivamente