Wallbox Italy

Buono il prodotto a livello hardware (almeno il Commander 2 che ho preso), anche se, a differenza di altri produttori, richiede l'acquisto del power meter separatamente e buono il call center, sempre gentile e disponibile (mi sono interfacciato più volte con Giancarlo).Il problema è che fin quando occorre un semplice aiuto sulla configurazione, tutto bene. Quando, invece, si ha un problema tecnico, come nel mio caso, il call center, fa bene il suo lavoro, richiedendo l'intervento di un tecnico. E lì che l'assistenza termina! Nonostante il call center abbia richiesto più volte l'intervento di un tecnico sul posto, dopo mesi, nessuno è mai venuto! Ho dovuto risolvere il problema personalmente!Inoltre il software, semplice da utilizzare, non tiene conto nè delle richieste dei clienti, nè delle realtà locali (considerando che Wallbox è spagnola). Un esempio lampante è la sperimentazione Arera. Altre aziende prevedono tale opzione nelle impostazioni, mentre con Wallbox bisogna, manualmente, ogni volta, mettere 6kW come limite la notte ed i festivi e riportare alla propria potenza contrattuale subito dopo. Ho segnalato più volte la cosa, ma mi hanno semplicemente risposto che tale funzione non è presente.Consiglio vivamente di rivolgersi a produttori italiani di Wallbox che hanno lo stesso prezzo (a volte anche molto meno) e danno molto di più sia come assistenza che come software. Amici che li hanno presi, hanno ricevuto assistenza immediata e si sono interfacciati direttamente con i proprietari. Addirittura in un caso, dopo la segnalazione di un bug, è arrivato l'aggiornamento dopo poche ore!