Telefono Rosa - Servizio Presenza Amica

Presenza Amica è un servizio gestito dagli operatori e dalle operatrici del Telefono Rosa. È collocato presso il binario 20 della stazione Porta Nuova, luogo che, nonostante l'opera di riqualificazione, spesso viene percepito come poco sicuro dalle persone che lo frequentano. Lo scopo di questo servizio è informare, accompagnare e accogliere le persone che in orario serale temono la frequentazione di luoghi percepiti come insicuri o che si trovano in situazioni di disagio (viaggiatori disorientati, vittime di scippo o di molestie, senzatetto bisognosi di assistenza, persone in cerca di posti letto, ecc.). Oltre alla sede di accoglienza all'interno della stazione, si possono incontrare volontari e volontarie itineranti (riconoscibili grazie alle pettorine) nelle zone limitrofe, come le fermate dei bus e della metro. Inoltre, è possibile contattare il servizio chiamando l'apposito numero. Importante è sottolineare che l'intervento, a seconda delle necessità, comprende anche l'attivazione della rete di servizi e associazioni presenti sul territorio (chiamate al 118, richieste di intervento delle forze dell’ordine, presa di contatto con altre associazioni). Presenza Amica, basata sui concetti di prevenzione, di cittadinanza attiva e di solidarietà, costituisce quindi una risposta funzionale alla complessa domanda di sicurezza dei cittadini.