Poste Italiane

Il telefono,quello sconosciuto.. non rispondono mai.. ma non solo qua , anche negli altri uffici

Sono molto contento di questo ufficio per la professionalita e la gentilezza di Tutto il personale , in particolre un grazie a Nicoletta e Ilaria che mi Hanno aiutato molto

Non c'è modo di prendere un numero per la fila fuori dall'ufficio ma soltanto quando ormai si è arrivati all'interno e quindi è inutile. Questo provoca il formarsi di file molto lunghe all'esterno, dove non ci sono panchine né sedute, con molto caldo d'estate e molto freddo in inverno, situazione pericolosa per le tante persone anziane che si trovano anche un'ora o più in piedi, ad aspettare, senza possibilità di prendere un numero e poi sedersi altrove. Questa situazione di grave disagio per gli utenti è aggravata dal fatto che chi si è prenotato con l'app passa davanti a tutti, senza valutare situazioni di fragilità (persone incinta, anziane o con difficoltà fisiche a stare in piedi a lungo).

Lunedì pomeriggio ero alle poste di via Rainusso, gli operatori stavano lavorando agli sportelli e in sala c'era parecchia gente. A un certo punto si è presentata una persona, il direttore, che ci ha preso i numeri delle prenotazioni e buttati e ne ha dati altri nuovi creando casino e scompiglio tra la gente in attesa. Mi chiedo se questo possa essere un comportamento normale….

Sono molto soddisfatta del servizio perché tutto il personale a partire dalla direttrice è preparato e molto gentile.Io vengo dall'altra parte di Modena pur di venire in questo ufficio postale.Consigliatissimo

Sono stato in questo ufficio postale per risolvere un’urgenza con lo SPID. Ilaria è stata di grande aiuto è molto, molto gentile. Grazie!

Casualmente mi sono imbattuta in questo ufficio postale e devo dire di essere rimasta piacevolmente sorpresa dalla disponibilità,la gentilezza e la professionalità con la quale i dipendenti allo sportello accolgono i clienti!!! Bravi, è veramente raro trovare un ambiente cosi

Mi sono recato all’ufficio postale di via rainusso. Mi ha servito la signorina Ilaria e sono stato molto contento perché mi è stata molto di aiuto. Di solito è difficile trovare così tanta disponibilità e cordialità.

Per fortuna ora hanno cambiato il Postamat fuori....era lento come gli impiegati che ci lavorano dentro. Vi consiglio di aprire più sportelli(che avete),di far entrare più gente,non si può far fare la fila fuori ore ed ore,penso che il Covid oramai sia superato. Bisogna far defluire i clienti. Inoltre, quando si chiude alle 19:10 ed un cliente arriva alle 18:55(perché a sua volta è uscito lui stesso dal lavoro) bisogna farlo entrare,non venire fuori ad avvisare che la posta chiude e non si accettano più operazioni. Insomma miglioratevi come il Postamat fuori,serve più organizzazione, velocità e rispetto degli orari.

Gestione pessima dei flussi di accesso. Devi aspettare fuori anche per fare il talloncino di prenotazione: quando hai un appuntamento prenotato o anche solo il talloncino (che ti viene dato a mano da una persona dedicata al compito, in base a regole arcane non chiaramente indicate) non puoi vedere il tabellone delle chiamate perché la fila fuori te lo impedisce, e fuori dal locale il tabellone è invisibile.La situazione all'interno è caotica e organizzata in modo del tutto irrazionale, con operatori dedicati alla distribuzione dei biglietti di prenotazione che si gridano istruzioni con quelli agli sportelli. Una roba mai vista prima non solo in nessuna altra filiale delle Poste, ma in nessun ufficio pubblico, mai. Se è una soluzione alla scarsità di personale, lo state facendo sbagliato.