BPER Banca

Mi reco in banca a Manerbio per cambiare un assegno circolare. Qua una ragazza molto educata mi dice di accomodarsi in cassa uno dal suo collega che in modo scorbutico,antipatico e maleducato come non mai, visiona l'assegno e me lo tira sul tavolo dicendo che lo stesso va cambiato a pontevico presso la banca che lo ha emesso. Mi scuso dicendo che chi me lo aveva dato mi aveva detto che potevo rivolgermi a qualsiasi banca del gruppo e lui rispondee chi glielo ha detto non lavora in banca". Scocciata me ne vado sicura del fatto che non aprirò mai un conto presso una banca così. Ora capisco tutte le pessime voci che girano sulla filiale in questione."

Scandaloso. Assistenza inesistente. Ogni volta che si cerca di rintracciarli è un’odissea. Provo a chiamare, ogni volta suona a vuoto oppure staccano il telefono. Non ho mai visto un servizio così vergognoso

Il problema che alla Sezione Privati (o Casse ) non rispondono mai al telefono. Solo il Corporate e i Titoli rispondono (che girano la chiamata ma senza esito).Si tratta di istruire quei 2 o 3 addetti in modo che capiscano il Servizio alla Clientela prima che la stessa cambi Banca.

Perché meno non si può … stamane per recuperare la mia tessera bancomat trattenuta nel sabato precedente dallo sportello 2 ore di coda 2 casse aperte con una valanga di gente… disorganizzazione alle stelle in quella filiale vedendo altri operatori alla scrivania a farsi gli affari loro con lo smartphone… una cosa allucinante per poi essere ricevuta in modo poco garbato dalla cassiera di turno solo forse perché per fortuna non sono cliente di questa filiale allo sbando

Ho necessità di prendere appuntamento allo sportello e di parlare con un operatore, ma dopo 10 chiamate è impossibile prendere la linea.NON RISPONDE NESSUNO!Siccome non posso rispondere al commento sotto, riporto che ho aperto quella chat, ho contattato l'operatore, ma non mi è stato di nessun aiuto.Solo che avrei dovuto contattare la banca per le informazioni che mi servivano.Di conseguenza sottoscrivo nuovamente quanto riportato!

Ok, stamattina non hanno risposto al telefono. E non è la prima volta che succede. Ma arrivato in filiale mi sono stati molto d'aiuto. Spero risolvano la carenza cronica nell'assistenza telefonica, quella in filiale, in particolare ho avuto a che fare con due ragazzi, l'ho trovata soddisfacente.

Servizio telefonico inesistente non rispondono mai e solo per prendere un appuntamento o per chiedere informazioni per assicurazione auto devo recarmi in banca e fare la fila che a volte perdo anche 30min. Rimpiango la ubi banca servizio ottimo e sempre disponibili telefonicamente.

Quando chiamo non rispondono e dopo staccano il telefono. Ho chiesto dei documenti (urgenti) che dovrebbero essere reperibili dal sito, ma non lo sono, e dopo una settimana non ho ancora ricevuto niente. Fino all’anno scorso al massimo il giorno dopo avevo nella posta elettronica il documento richiesto.

Sarebbe cortese rispondere al telefono;purtroppo non tutti possiamo venire di persona, in quell'istante che si prova a contattare la vostra filiale. Si chiama per prendere appuntamento, per questioni importanti. Chiedere è lecito, rispondere è cortesia.