BMW Service Roma - Eurmotor officina BMW e MINI

Professionali al massimo

Personale gentile e competente, ogni volta che ci sono andato hanno sempre risolto i problemi. Dotati di centro revisione. Qualche volta appuntamenti un po' troppo lontani, ma in genere pochi giorni d'attesa

Officina molto grande e con accettazione accogliente e professionale, a parte un problema che mi è successo con l'auto sostitutiva ma devo dire che l'officina non c'entra nulla.Solo un appunto/consiglio un pò più di pazienza da parte della signora che risponde alle telefonate e appuntamenti telefonici. Grazie

Sono ritornato in questa officina, dopo alcuni anni e devo dire che l'ho trovata nettamente migliorata, sia come accoglienza e accettazione (valentina), sia come competenza e professionalità. La mia x3 del 2014, ma in ottimo stato, presentava uno strano malfunzionamento del climatizzatore.Nonostante precedenti controlli e ricariche fatti altrove, veniva aria fresca" dai bocchettoni di dx e calda da quelli di sn e il compressore faceva uno strano sibilo. Entrato in officina alle 14

seconda esperienza negativa: richiamo e cambio pasticche. Risultato, costo superiore al preventivo, auto resa disponibile all'ultimo minuto (per un intervento obiettivamente molto banale) e intervento di richiamo non effettuato per mancanza di ricambi. Ricambi che 20 giorni fa mi era stato assicurato sarebbero stati disponibili. Esperienza da non ripeteremolto disorganizzati e approssimativi. Nel corso delle ultime due settimane ho fatto quattordici telefonate e mandato tre mail per avere il preventivo di un cambio d'olio della mia bmw. Preventivo che ancora non ho ottenuto

Il servizio offerto dalla rete assistenza non è in linea con gli alti standard BMW e mini, se potete scegliere un concessionario meglio organizzato, con loro vi trovereste probabilmente delusi come è stato per me.

Ho portato la mia auto qualche giorno fa per un problema ai freni. Sarebbe prolisso raccontare tutta la vicenda nei dettagli che ha davvero del surreale, dato che mi sono imbattuta in un personaggio ( da quanto ho capito il responsabile / capo officina, ma non ne sono del tutto sicura ) che, alzando la voce con tono arrogante, mi ha detto che la mia auto era un CESSO e che sarebbero stati necessari ulteriori lavori dato che in corso d'opera si era rotta la pompa dell'olio.Alla mia richiesta di riprendere l'auto, ovviamente con l'intenzione di saldare il lavoro effettuato, questa persona mi diceva che l'unico modo per farla uscire dall'officina sarebbe stato con un carroattrezzi, dato che la macchina non frenava più ( cosa molto strana, visto che quando l'avevo portata camminava benissimo e aveva solo un problema al pedale del freno.).Nel giro di pochi minuti però, dopo essermi allontanata, vengo richiamata dal tizio dicendo che la macchina poteva camminare, che frenava molto meglio di prima, anche se non in piena sicurezza, e che potevo portarla via. MAGIA!!!Sono d'accordo che le problematiche si possono scoprire in corso d'opera, però ritengo intollerabile l'approccio ARROGANTE E MALEDUCATO che ho dovuto subire.Il resto del personale, invece, è stato cordiale.Mi rivolgerò certamente ad un'altra officina per risolvere il problema, sperando di non incontrare tanta maleducazione.

Dopo 10 gg di fermo macchina volevano convicermi a tutti i costi di aver risolto il.problema palesemente ancora presente

Mi sono recato per un richiamo, Non offrono il servizio di ritiro\consegna entro 25km comunicato dalla stessa BMW (dicono che loro lo fanno solo entro i 5km).Ho preso appuntamento, ero riportato che l'intervento sarebbe durato al massimo 2h, quando ho portato l'auto mi hanno detto che l'avrei dovuta lasciare tutta la giornata (dopo mia protesta l'hanno sistemato in meno di 1h)

Come da info tetefonica,150€ per provare l'auto e fare le ricerca del guasto, per poi avere solo il preventivo.