ST Sergio Tumino Volkswagen Ragusa

Store ben esposto, personale competente. Un marchio, un nome, una garanzia.

Gentili, cordiali, disponibili,E soprattutto professionisti 10/10

Cortesia e professionalità sono di casa

Esperienza legata all'aver accompagnato un caro amico per il 1° tagliando della macchina acquistata da loro due anni fa. Concessionaria moderna nella concezione dei locali e nella gestione delle vendite e, soprattutto, nella cura e nel follow-up del cliente: precisione nella gestione degli appuntamenti, praticamente nessun tempo di attesa all'arrivo e velocità nella consegna (macchina consegnata in officina alle 9:15 e restituita alle 16:20, con tagliando completo di cambio pastiglie freni e riparazione di un finestrino che vibrava), il tutto condito da professionalità, una carezzina sul conto corretto ma di certo non economico e gentilezza decisamente informale (unico neo, per me, il dare del tu" ad un cliente dal momento in cui arriva anche quando il cliente ha il triplo dei tuoi anni

Pur trattando un autoveicolo da circa 40.000 €, vengo rimbalzato telefonicamente con parola di essere ricontattato. Cosa mai avvenuta. Mi trovo in concessionaria dove il dealer,intenzionalmente mi scavalca,ricevendo clienti arrivati dopo di me. Sorvolo su altre amenità " e mantengo un basso profilo. Sicuramente sarò un cliente esigente

Comprata qualche anno fa una Suzuki Vitara . fin da subito mi ha dato problemi per tutto il periodo della garanzia , portata nella loro officina mai risolto in maniera definitiva i problemi . Non è normale comprare un auto nuova che fa più rumore della precedente auto che aveva oltre 11 anni di vita.Mai più .

Serietà e professionalità.

Ho avuto un problema con la mia Audì, avevo la batteria staccata e non riuscivo ad aprire la portiera con la chiave.Ho chiesto informazioni al concessionario di Ragusa, Sergio Tumino, l’addetta è stata molto gentile, ma non mi ha trovato nessuna soluzione, in quanto, a parer suo era impossibile che non funzionasse l’apertura manuale.Ho dovuto rompere un vetro per accedere, aprire il cofano e riattaccare la batteria.L’indomani mi sono recato all’assistenza dello stesso Concessionario per avere qualche indicazione su quello che mi era successo, sono stato accolto da un dipendente con la barbetta che oltre che non darmi alcuna spiegazione mi ha trattato con sufficienza, come se gli dessi fastidio. Grazie

Professionalità..gentilezza e cortesia.