Gibus S.p.A. - Pergole e tende da sole

Confermo quanto detto da altre recensioni, Gibus non interviene direttamente sulle problematiche d'installazione, quello che fa sollecita in modo molto blando, il rivenditore per soddisfare le richieste del cliente. Esempio, attesa di 1 anno per un lavoretto di 1 minuto, ma gli altri punti non sono stati risolti, il cliente rimane sfinito nello scrivere email, e poi lascia stare.Inoltre devo dire che la qualità dei prodotti e dei rivenditori lascia molto desiderare. Faccio un esempio, per confermare quello che scrivo, sono state installate delle tende a caduta motorizzate, Gibus non ha realizzato nessun punto d'ispezione interna, cosi e' necessario smontare tutta la struttura della tenda!Il rivenditore dell'altra si è impegnato pure lui, a metterci del suo, le ha fatte piu corte! E su suo consiglio mi ha fatto riempire la parte superiore del cassonetto, con schiuma poliuretanica e finitura cementizia con verniciatura finale colore casa!Addesso che il motore si è guastato, vorrei chiedere a Gibus e al rivenditore, perché per un lavoro di massimo 2 ore come dovrebbe essere, per la sostituzione del motore, ci si deva impiegare una giornata se va bene, con il rischio di danneggiare le parti!GRAZIE GIBUS !!!!!!!!!GRAZIE RIVENDITORE!!!!!!!!

Pessimo post vendita, qualità imbarazzante e prezzi esorbitanti. Mai più!La mia tenda da sole, che si è danneggiata già durante il periodo dei due anni di garanzia (per poi ri-presentare lo stesso identico problema l'anno seguente), è ancora inutilizzabile. È stata definita difettosa sia dal montatore sia da un loro rappresentante venuto a visionarla a casa(con i loro tempi, segnalato ad aprile venuto a dicembre) ma tutt'oggi,dopo un anno e mezzo dalla segnalazione, la tenda risulta ancora danneggiata.Da parte dell'azienda ho notato molto menefreghismo visto che alle mail di richiesta spiegazioni, dopo che anche il loro rappresentante ha visto che era difettosa, non ho più ricevuto risposta. La soluzione proposta dal commerciale era uno sconto sull'acquisto di un nuovo prodotto: cosa che non credo avverrà MAI,visto che, dopo 3 anni, un tendone che supera i 2500€ non può diventare inutilizzabile. Per mia esperienza sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda.

Gibus!!! Cosa vuoi fare da grande…?Dobbiamo essere consapevoli che le critiche devono essere costruttive ed imparare dagli errori per migliorarsi.Non è questa la filosofia di Gibus, Azienda dalla quale mi sono fornito due volte in momenti diversi, per l’acquisto di Tende da Esterno, ed ho sempre avuto esperienze molto negative nel post-vendita.Sulla prima mi sono detto, sono cose che possono capitare; risolvo in autonomia tramite un artigiano a mie spese la mancanza di professionalità dell’installatore.Su secondo acquisto vado direttamente sul sito Gibus Atelier (dovrebbe essere il TOP) ma nonostante questo dopo la posa, della quale non sono rimasto soddisfatto in quanto la Tenda non era centrata rispetto al balcone, il posatore è sparito (regolarmente pagato il giorno stesso).Anche in questo caso, ho dovuto contattare a mie spese un nuovo professionista per il riposizionamento della Tenda che avevo già pagato in fase di acquisto € 260,00 a BL Tende Atelier (Via Monte Bianco, 56, Limbiate MB).In buona sostanza avevo metà zona notte con il sole e metà in piena ombra, praticamente usufruivo al 50% della Tenda.Peccato, aver pagato questo scotto con quello che costano i prodotti Gibus ma volevo recensire questa mia esperienza negativa “doppia”, proprio per avvertire i potenziali acquirenti che se avete in mente un acquisto, orientatevi anche verso realtà artigianali di più modeste dimensioni che seguono il Cliente, anzi lo mettono al centro di ogni attività soprattutto nel post-vendita e non vi abbandonano.Gibus, paghiamo per dei servizi totalmente assenti o che vengono forniti parzialmente.Negativo, non ci siamo.

Prodotti di eccellenza dai prezzi in linea con la qualità ma con assistenza post vendita inesistente. Prima di acquistare prodotti della Gibus dovete sapere che siete totalmente nelle mani del rivenditore. Gibus vende ma non ha alcuna responsabilità e non dirime le controversie su installazione sbagliata, graffi, ordini errati o montaggio errato. Prima di acquistare qualsiasi oggetto tenete sempre presente che l'assistenza post vendita spesso è determinante nella scelta di un prodotto.

Si possono fare prodotti belli fin che vuoi, ma quando l'assistenza post vendita è pari a zero e per cambiare i pezzi ti conviene ri-comprare nuovo il prodotto....meglio pensarci due volte.

Sto installando in questo momento una tenda solare.Mi meraviglio che non abbiano pensato di predisporre la doppia dx e sx possibilità di collegarla alla rete.Per collegarla l'elettricista ha dovuto passare un tubo lungo tutto il soffitto esterno inguardabile.Offro la mia consulenza gratis per indicazioni in merito.

Ho avuto modo di visitare questa azienda per motivi lavorativi, ho visto una bella realtà Italiana, azienda storica nel settore delle tende da sole e Pergole, cresciuta moltissimo nell'arco degli anni, il titolare sicuramente al tempo, quando è partito, è stato un visionario.Al suo interno ho avuto modo di visionare il reparto imballaggi, vedere con quale cura preparano i migliori imballi per affidare poi la merce ai vari trasportatori, sapendo soddisfare tutte le esigenze dei clienti., curando al massimo la salvaguardia del prodotto.Prodotti di ottima fattura e qualità.Complimenti veramente.

Qualche anno fa ho installato delle loro tende trasparenti verticali per chiudere una veranda. Le tende sono molto belle esteticamente, ma sono progettate male. Hanno delle debolezze strutturali che inizialmente non si vedono, ma con l'utilizzo causano problemi, anche gravi che portano a dover sostituire il telo con uno nuovo.La loro assistenza tecnica, poi, è inesistente.Mi hanno rimandato a una azienda locale di installazione tende, probabilmente loro rivenditori, che non hanno saputo lavorare decentemente. Non avendo acquistato le tende da loro mi hanno trattato come un cliente di serie B, causando danni alle tende che mi hanno installato male e smettendo di rispondermi al telefono quando cercavo, ancora con cortesia, di chiedergli di risolvere il problema.Successivamente ho provato a contattare ancora Gibus, il cui dipendente mi ha promesso che mi avrebbe trovato qualcuno che potesse darmi un'assistenza tecnica decente... e non l'ho mai più sentito.Alla fine mi sono dovuto arrangiare da solo, perdendo altro tempo e altri soldi presso un artigiano trovato da me, che però sapeva lavorare.

Pergola bioclimatica davvero bella esteticamente e funzionale. Soddisfa pienamente le mie esigenze. Installatori seri e professionali. Ottimo acquisto.

Purtroppo anche noi Problemi con il post Vendita. Installate 5 tende per un importo considerevole.Su 2 tende si presentano vistosi difetti sui tessuti al primo giorno di installazione. Promettono l uscita di un tecnico interno Gibus. Alla fine abbiamo risolto dopo 3 interventi.. e 6 mesi di attesa. Bene che alla fine dei tentativi ce l abbiamo fatta! Meno bene la lunghissima attesa per il cliente