Asm Isa Spa

gentilissimi e disponibili sebbene sommersi dalle richieste

Dopo la seconda bolletta del gas da 500 euro controllo il contatore e vedo che è stato fatturato molto di più rispetto al consumo effettivo. Chiedo chiarimenti e mi viene detto che è colpa mia che non ho fatto autolettura! Premetto che mia mamma soffre di demenza senile, vedova da 2 mesi lei non è in grado di gestire la casa ma sono comunque problemi nostri! PERÒ NON MI È STATO SPIEGATO PERCHÉ HANNO STIMATO UN CONSUMO DOPPIO RISPETTO AI CONSUMI SOLITI PROPRIO IN QUESTO PERIODO CHE IL GAS COSTA TANTISSOMO!!!! MOLTO FURBI DEVO DIRE!!!!

È doveroso fare i complimenti a tutto il personale del desk con il pubblico di ASM Energia gas e luce per puntualità, gentilezza e comportamento da vero team nel supporto reciproco tra gli operatori. Un complimento anche all'addetto di sicurezza per l'assistenza fornita non solo nella tutela dei cittadini ma anche a persone anziane con disabilità. Grazie

Ho chiesto un rimborso del gas su iban. La fattura è intestata a mia madre ma l'iban è il mio che sono il figlio. Preciso che ho fatto presente ben 4 volte che dovevano fare il bonifico a mio nome che sono il figlio dell'intestatario della bolletta ma hanno sbagliato. Hanno messo i soldi a nome di mia madre ma con il mio iban, assurdo. Non sono capaci di fare niente, ti rispondono male, ti fanno perdere tempo e sono scortesi. Il rimborso mia madre lo ha avuto dopo 59 giorni con assegno circolare dopo 8 email di chiarimenti e ci siamo presentati in sede 4 volte. Ora devo prendere un altro rimborso, succederà come la prima volta che sbaglieranno ancora bah una cosa dovevano fare e manco sono stati in grado.

Oggi ho chiamato per lo smaltimento di una lavatrice, ho trovato un impiegato molto gentile efficiente e disponibile .

L impiegata a cui mi sono rivolta e stata molto gentile e mi ha spiegato con attenzione alle domande che le ho rivolto

Spesso non ritirano la differenziata, non rispondo mai al telefono, e le poche volte che lo fanno chiudono la chiamatase si va in ufficio a reclamare, gli addetti hanno un atteggiamento arrogante ed infastiditosul sito a fine 2021 hanno scritto che nei primi mesi del 2022 sarebbe partita la raccolta porta a porta anche del vetro, nel calendario 2023 il servizio non è neanche in calendario, ed io e non solo, per buttare il vetro sono costretto a prendere la macchina per fare 1,5km per buttarlo nella apposita campana più vicina

Il 3 è stata fatta richiesta di ritiro pannolini da parte del mio comune per me che doveva partire il 10. Il 10 pomeriggio ho chiamato mi hanno detto che era attivo il servizio ma non erano ancora passati per il giro. L'11 non erano passati ed ho richiamato e mi hanno detto che sarebbero passati in giornata. Oggi ho richiamato mi hanno detto che il servizio sarà attivo da settimana prossima e di buttare tutto nell'indifferenziato. E io pago. E mi chiedo a cosa serve differenziare se poi mi dicono di buttare tutto insieme.

È due giorni che chiamo al centralino per chiedere delucidazioni ma ci sono sempre gli operatori occupati.Intanto mi tengo l'indifferenziato in cortile una settimana intera perché non me l'hanno ritirata, l'unico dell'intera via, senza motivo.Solita inefficienza del reparto pubblico italiano, tanto lo stipendio se lo prendono lo stesso.