Clinica veterinaria Serenissima

Ho avuto bisogno di ricorrere alla clinica per un'urgenza serale e ho trovato prontezza, disponibilità e accoglienza. Un grazie alla dottoressa Claudia per l'accurata visita alla mia Shetland, che si è subito ripresa.

In un momento non bellissimo perché il mio animale era stato investito, mi sono sentito a mio agio e nn è mancata un ottima professionalità

Ho avuto un urgenza di sabato pomeriggio per la mia gatta .Sono state veloci e disponibili pur non essendo loro cliente .La dottoressa che ci ha accolte la prima volta l'ha voluta rivedere dopo qualche giorno a spese zero !

Consiglio questa clinica ...un grazie va in particolare alla dottoressa Ros per la sua gentilezza e disponibilità.

BuongiornoVista la vs risposta e solo per precisione:1. Nella telefonata mi avete detto prima che avevate urgenze, alla mia risposta che stavo per partire e arrivare avete risposto che di domenica le visite costano di più, ho confermato che pagare non era un problema e da qui l’operatrice ha detto esattamente e chiaramente che non potevate vederci! Forse i vs testimoni non hanno seguito tutta la conversazione ma solo la prima. Non sono abituata a riportare fatti non veri!2. Capisco la vs difficoltà per le diverse richieste di intervento ma la definizione di pronto soccorso 24 su 24 comporta questo, altrimenti sareste una clinica come altre solo ad orario e appuntamento.3. Avevo scelto voi in quanto clinica vicina e quindi ottimale per urgenze ( abbiamo più cani da anni e ormai, sui ns e nel limite della ns limitata esperienza, cerchiamo di capire quando chiamare medico e no. Quindi non ritengo di far parte della categoria ansiosi)Quanto sopra solo per, data la vs veloce risposta, chiarire.Nessuna polemica dal momento che voi siete giustamente libere di operare come meglio credete e io ovviamente di indirizzarmi in altre cliniche.Cordiali salutiSi tratta di clinica aperta 24 h su 24, quindi da contattare per urgenze. Chiamati per sospetto avvelenamento del mio cane ( la ritengo una urgenza! Successa di domenica!) mi rispondono che non hanno tempo per vederci! Ritengo una risposta del genere assolutamente inaccettabile per una struttura che si definisce disponibile 24h su 24!

Fatture praticamente doppie confronto altri veterinari, ricovero “forzato” 4 giorni che da nessun’altra parte abbiamo mai fatto e tantissime analisi in più per trovare una soluzione = soluzione 0, novità 0 e salute del mio cane è uguale a prima … a parte l’operazione fatta ( forse al interno sta meglio )si sì già che dite fake me ne sono appena andata via da voi sono Lucie Weinlichova altroché fake!!! Avete tempo solo a incassare e a dire che va tutto bene … si il preventivo mi è stato dato prima ma mi aspettavo servizio in più e informazioni in più che non ho trovato visto che era doppio il conto!!

Premetto che le mie stelle diventeranno 5 quando il gatto starà meglio.Però devo dire che ho trovato assoluta disponibilità nella visita al mio gattino.Arrivati alle 11.30 di sera e siamo andati via all'una di notte ed il gatto è stato praticamente smontato"

La miglior clinica della regione.Hanno salvato il mio cane morsoda una vipera.Grande professionalità e competenza.

Il mio gatto ha avuto un problema di domenica sera mi hanno accolta subito, gentilezza a mille non posso dire niente. Presa dal panico per il gatto ho firmato il preventivo assurdo.... Ebbene preso il gatto il lunedì... Oggi e martedì e devo portarlo dal mio veterinario per risolvere lo stesso identico problema... Quindi?!?!? Non vi consiglio questa clinica... Il gatto in questione non ha mai usato il catetere e loro mettendoglielo (dopo che avevamo già specificato quale era il problema e come bisognava fare perché è già successo) hanno fatto come volevano loro e senza fare i raggi assolutamente necessari in questo caso. Ebbene 463€ pagati per avere il gatto che sta peggio di prima zampe bloccate di nuovo, ostruzione alle vie urinarie... Il mio veterinario per fare tutto mi chiede 180€ compreso di raggi!!!!! Una vergogna.....Leggendo la risposta a me data sono ancora più schifata visto che in mano ho due fatture una di 200€ e una di 263€... Chiarimenti???? Dovreste solo tornarmi indietro i soldi e chiedere scusa!!!! Per aver fatto pagare così tanto!!!!! Ed ecco a voi il mio gatto di nuovo dal veterinario per risolvere il problema che voi non avete risolto ma peggiorato...