Hotel Kristall

Abbiamo prenotato per un pranzo domenica 26/02/2023, un gruppo di 30 persone con menù prestabilito in precedenza tramite e-mail, pagato con bonifico anticipato. il servizio al tavolo è stato eccessivamente scadente, dovendo noi ricordare ai vari camerieri cosa fosse stato portato e cosa no, fino alla richiesta del pagamento di ulteriori 12€ per uno dei secondi previsti da menu, servito erroneamente al centro di uno dei tre tavoli riservati al nostro gruppo. Questo pagamento è stato richiesto mentre eravamo ancora seduti per pranzare, successivamente ci hanno servito la frutta e, mentre andavamo via, hanno servito il secondo piatto di carne che ci spettava. L'esperienza è terminata con insulti da parte del personale della reception quando siamo andati a chiedere chiarimenti. Noi non torneremo, ma auguriamo a tutti di non andarci.

Recensisco solo per la parte relativa al pranzo: abbiamo dovuto aspettare per avere un tavolo già prenotato e pagato, con la maleducazione di un cameriere in particolare che ci ha aggrediti verbalmente; una volta seduti il pranzo è stato servito in mezz'ora e tutti i tavoli che fin dal principio erano liberi, sono rimasti liberi.Due assaggi di primo, nello stesso piatto,e un secondo. Se non chiedi esplicitamente ciò che è già incluso nel menù (e che hai già pagato)non te lo portano :per esempio non abbiamo avuto la frutta né il caffè né il dolce. Ah dovete chiedere anche i coltelli sennò manco quelli vi portano.Non si può dire che il cibo non sia buono (nella media) ma il modo in cui siamo trattati ci ha veramente rovinato il pranzo. Ah non andate in bagno probabilmente troverete ancora i bagno sporchi di feci della settimana scorsa.Piuttosto la prossima volta mi mangio la neve.

L'albergo si contraddistingue per la grande disponibilità, cortesia e serietà dei dipendenti e del personale. Ottima la cucina dello chef. Posizione perfetta, essendo frontistante le piste da sci. Le camere necessiterebbero di un ammodernamento, ma in rapporto al prezzo sono accettabili.

Sono stata 3 giorni con la mia famiglia. Devo dire che conosco già l hotel perché siamo già clienti. I proprietari sono sempre super gentili e disponibili come anche i camerieri del ristorante, che per tutto il tempo si sono premurati a non farmi mancare niente, data la mia intolleranza al glutine e al lattosio. Camera comodissima e molto pulita, come ogni angolo dell hotel. I ragazzi dell animazione alla grande" sono stati tutti e tre fantastici

Ormai sono 9 anni che soggiorniamo in questo Hotel. L'unica grossa pecca è la assoluta mancanza di manutenzione. Basterebbe poco per migliorarlo.Per il resto personale eccellente come sempre, servizio ottimo e ristorante fantastico. Una menzione particolare al grande maitre Baggio sempre gentile e disponibile.

È stata una bellissima esperienza, abbiamo soggiornato qui 3 giorni con una mezza pensione , abbondanti colazioni, scelte e disponibilità state sicuri che ci saranno sempre al ristorante ...dal mattino alla sera .Se dopo essere andati a sciare sulle piste non saprete più che fare tranquilli perché ci sarà lo staff dell'animazione a rallegrarvi la giornata con una semplice parola o attività, sono persone speciali , ognuno di loro porta con sé la propria storia ,e la cosa più bella e che con essa non cercano soltanto di svolgere la figura lavorativa che occupano bensì di essere vostri amici , consiglieri , compagni ,cercano di portare a termine una missione che li contraddistingue...lasciare ad ogni ospite un segno indelebile, saranno alcune di quelle persone che nella vita incontri e non dimentichi facilmente.La struttura è molto ampia , ci sono molte camere ed anche un centro benessere, alla reception sono molto gentili ma forse consiglierei di riguardare l'organizzazione serale al bar dove a volte manca personale che non si trova neanche all'ingresso e i clienti sono così lasciati in balia delle acque .In linea generale il viaggio è stato più che positivo .

Un posto in cui non si poteva stare, una posizione perfetta, ma sprecata a causa di molti fattori che elencherò:Bagni maleodoranti e docce, lavandini e bidet che si otturavano e non venivano puliti, stanze con muffa e pezzi di muro che si staccavano.Camere piccolissime per grandi quantità di persone.Personale poco disponibile e scontroso.Un posto che non consiglierei neanche al mio peggior nemico.

Ottimo rapporto qualità prezzo. Gentile il signor Biagio e pronto per risolvere delle emergenze ma in sala ristorante serve un organizzazione migliore e forse uno svecchiamento del personale. Camere malino letti comodi ma manca il secondo cuscino nell'armadio. Albergo da ristrutturare ma posizione da favola.

Cibo e servizio ottimi, stanze un po' piccole ma comunque gradevoli, considerato che gran parte della giornata si trascorre all'aperto o negli spazi condivisi dell'albergo non è un grosso problema. Posizione ottima in prossimità delle piste. Bravissimi anche i ragazzi dell'animazione del gruppo Alla Grande per le serate e per aver reso divertente la giornata di domenica caratterizzata dal brutto tempo! Buon rapporto qualità/prezzo per chi trascorre un fine settimana a Campitello Matese.

Eravamo una scolaresca , servizio pessimo...Siamo andati a gennaio, c'erano gli animatori" che ci dovevano mettere gli scarponi per andare a sciare