Lama Optical Bologna - C.C. Centronova

Ci siamo trovati davvero male. Proverò ad essere sintetico:1. primo appuntamento: dovendo rifare gli occhiali, prendono la misurazione dalle lenti già indossate e fanno l'ordine;2. secondo appuntamento: la montatura (in regalo) perde un pezzo (la riordinano) intanto, per adattare quella danneggiata al volto, la commessa, che deve riscaldare la montatura con un macchinino, brucia una delle due lenti. La riordinano e ci danno appuntamento di lì a 5 giorni;3. terzo appuntamento: andiamo a casa con gli occhiali nuovi (finalmente) ma dopo 3 giorni di mal di testa, torniamo per un controllo e, da una verifica con gli occhiali vecchi, si accorgono che la lente ordinata era sbagliata. L'ottico del primo appuntamento aveva usato male il macchinario e la lettura era sfasata. Riordinano la lente e ci danno nuovo appuntamento;4. quarto appuntamento: riproviamo gli occhiali che hanno la stessa problematica. Chiediamo il reso. Si tengono gli occhiali, ci danno un foglio di ricevuta e ci dicono di tornare di lì a 2 settimane per i contanti poiché, dovendo fare lavori di ristrutturazione, non avevano fondo cassa.Passa un mese, torniamo, e la store manager di turno inizia a dirci che gli occhiali vanno bene, avendoli fatti basandosi sulle lenti originali (peccato abbiano sbagliato le letture) e che non possono rimborsarli perché è una nostra pignoleria.Dopo avergli fatto presente il disguido e i continui errori lato loro e facendole presente che non ci hanno ancora dato la merce, sebbene sbagliata e da noi pagata, finalmente accetta di confrontarsi con il manager di area (ovviamente passano altri 5 giorni) che accetta il reso e ci fa fare bonifico per rimborso.

Consiglio vivamente Lama Optical.Soddisfatta da tutti i punti di vista.Assistita con gentilezza cortesia e grande professionalità. Vasto assortimento. Prodotti di qualità.

Competenti e gentilissimi. Ci ha servito una ragazza molto disponibile ed attenta.

Lenti transition comprate a febbraio (insieme a un altro paio di occhiali), salta l'antiriflesso a giugno, rifatte dopo 2 settimane ma sbagliate, sono da rimandare a verifica... = altre 2 settimane senza occhiali se va bene.Per quanto la responsabile del punto vendita si sia messa a disposizione, purtroppo questa è la procedura aziendale e non c'è modo di fare un'eccezione, nemmeno in casi come questo.

Sono andata al punto vendita Lama di Bologna dove ho acquistato due occhiali, uno Prada e uno Versace a un prezzo veramente conveniente fuori dal periodo saldi. Ho avuto la fortuna di trovare lì Alice che mi ha guidata nella scelta con professionalità e gentilezza. Lo consiglio vivamente a tutti, accoglienza eccellente .Grazie Alice tornerò di sicuro!

Negozio molto ben rifornito con tante occasioni. Il personale è molto gentile e disponibile. Alice è molto preparata e i suoi consigli sono veramente ottimi. Lo consiglio.

Alice gentilissima e super disponibile oltre che molto preparata, ho richiesto lenti particolari e si è adoperata per farmi avere il meglio,.

Andata in negozio in emergenza occhiale rotto, in meno di mezz'ora sono uscita con un occhiale rayban nuovo in promozione e lenti gratis montate. Gentilissimi e professionali, mi sono recata lì perché già qualche mese fa mi avevano risolto un problema che altri centri ottici avevano definito impossibile da risolvere. Entrambe le volte sono stata seguita da Alice, cordiale, disponibile ed estremamente professionale.

Avevo una lente graffiata e loro sono stato gentilissimi a sostituirmela nel giro di pochissimo tempo, chiedendo una cifra inferiore di più di un terzo rispetto a quanto chiesto dal luogo in cui avevo fatto fare gli occhiali (che è nello stesso centro commerciale...). I loro punti di forza sono la gentilezza e la disponibilità, oltre alla convenienza. Saranno sicuramente la mia prima scelta qualora avessi bisogno di un occhiale nuovo!

Consiglio questo negozio, Alice è stata accogliente, gentile e professionale, ha riparato una lente non acquistata da loro ..consiglio vivamente il marchio delle loro lenti a contatto, sono molto idratanti, più di marchi famosi. Soddisfatta del servizio e della qualità. Grazie.