Poste Italiane

Non posso dare mezza stella altrimenti la darei volentieri. Prenoto un appuntamento col consulente finanziario; il sito di poste italiane mi invia reminder per una settimana tra mail e sms. Mi presento lì il giorno dell'appuntamento ma il cliente dopopochi minuti non arriva. Mi rivolgo alle signorine dello sportello (gentilissime) che mi dicono di aspettare perché il signor X sicuramente sarebbe arrivato a breve e che probabilmente aveva avuto problemi a trovare parcheggio. Mi dirigo fuori ad aspettare che arrivasse, quando arriva l'operatrice che aveva chiamato il consulente e mi dice di parlargli al telefono. Il signor X, senza nemmeno scusarsi, mi chiede se sono sicura di aver preso appuntamento con lui. Mostro così all'operatrice i vari reminder delle poste. Il signor X appurato fosse lui, sempre senza scusarsi né tantomeno dirmi che al più presto si sarebbe recato alle poste per aiutarmi, si giustifica dicendo che era stato in ferie 10 giorni e che non aveva guardato l'agenda. Poi mi chiede di cosa ho bisogno, con una voglia di lavorare che non riusciva a domare e mi dice di lasciare il numero di telefono per richiamarmi e prendere un altro appuntamento. Siccome doveva ancora riprendersi dalle lunghe vacanze, era appena lunedì, il signor X non mi chiama e lascia che la barca vada....

Efficienti, spesso vengono ottimizzati i tempi di attesa