Desten Group

Inqualificabili.Contattiamo per la prima volta Desten per l'acquisto di un impianto Senec.Il rappresentante si presenta come una persona amichevole e molto preparata, ci convince e firmiamo il contratto.Poco dopo veniamo contattati dallo stesso rappresentante che ci comunica che l'accordo con Senec non è stato rinnovato e ci propone altro impianto.Non siamo convinti, approfittiamo del recesso e mandiamo raccomandata che inspiegabilmente non raggiunge mai la destinazione.Veniamo ricontattati dopo un po' di tempo con altra proposta, impianto di altra marca a prezzo conveniente (?) con promessa di installazione in tempi ultra rapidi come compensazione per il disguido subito con l'impianto precedente.Esasperati e in attesa da molto tempo accettiamo e firmiamo per impianto multi marca da 6,8 kW per la modica cifra di circa 22.000 euro con promessa di installazione in 24 ore a brevissimo (siamo alla fine di marzo/inizio aprile).Passa il tempo, nessun contatto. Insistiamo, la sede centrale non era informata dell'urgenza e dopo un po' riusciamo finalmente ad avere notizie per l'installazione dell'impianto per il 26 giugno.Siamo in ferie, faccio intervenire i miei genitori.Ci contattano una settimana prima per consegnare il materiale (?) alle 16.30 del venerdì. Chiamano gli operai, hanno molte consegne e chiedono a mia madre di anticipare. Mia madre entra prima al lavoro, chiede un permesso parziale e si presenta all'orario concordato: gli operai si presentano più di un'ora dopo. Male. Tra l'altro consegnano batterie Huawei invece di quelle previste dal contratto (tutto senza dirci niente), a detta loro migliori...staremo a vedere.Finalmente arriva il giorno dell'installazione, orario concordato per le 9:00. Mio padre prende un giorno di permesso dal lavoro.Inizia una trafila di telefonate tra Desten, gli operai (2 persone), mio padre e noi in cui in breve succede questo: i ragazzi non si presentano all'orario concordato, ci chiamano intorno alle 11 dicendoci che non trovano la strada, cerchiamo in qualche modo di capire dove siano finiti, Desten dice che sono arrivati, mio padre no, alla fine viene fuori che invece che a Perugia sono arrivati a Foligno.Arrivano dopo le 13, mangiano e riprendono a lavorare con tutta calma alle 14. In 4 ore montano appena la struttura di supporto dei pannelli (facendo i fori sul pavimento del garage rischiando di rovinare le mattonelle e praticamente senza attrezzature per sollevare i pannelli, ma dicono vada bene così, ok).Devono tornare il giorno dopo (installazione in 24 ore promessa non pervenuta), prende le ferie mia madre. Orario concordato per le 9.Non si presenta nessuno, mia madre telefona, il ragazzo che parla italiano stentato dice che non li hanno mandati (?).Telefoniamo noi a Desten, uno degli operai (sempre 2) ha avuto un grave lutto, non possono venire. Ovviamente nessuno si è degnato di avvertire. Altra giornata sprecata.Ovviamente molto arrabbiati e chediamo di tornare oggi, lunedì 3 luglio, in modo da essere presenti direttamente noi.Mio marito specifica che sarà presente fino alle 11:25, poi deve andare al lavoro.Nessun ulteriore contatto. Chiamiamo noi alle 9.30 per sapere ma l'ufficio tecnico è chiuso, se la prendono comoda. Alla richiesta di spiegazioni alla telefonata successiva (alle 11) decidono di riattaccare il telefono e smettere di rispondere.Veniamo ricontattati da altri operai (sempre 2, mai che si sforzino a mandarne almeno un terzo per sveltire il lavoro) che però sono ad Arezzo, arriveranno per le 13.30 (in 4:30 ore che avranno fatto? boh...) e finiranno il lavoro in giornata.Incredibile, alle 13.30 si presentano ma...il cestello che hanno portato da Arezzo è rotto e se ne vanno, dicendo che torneranno forse in serata, forse direttamente domani.Chissà come andrà a finire?Noi di certo non ve li consigliamo.AGGIORNAMENTO (di male in peggio)I ragazzi si presentano stranamente puntuali ieri, come promesso installano i pannelli sul tetto e se ne vanno. Nessuno ci ha installato inverter e batterie, deve arrivare l'elettricista. Quando? Boh.

Desten group srl GRAZIEEravamo molto titubanti nel fare questa spesa visto che non avevamo mai in prima persona ha avuto esperienza con il fotovoltaico, Nonostante la mia famiglia aveva già acquistato da desten group spa.Grazie ancora.Ora dopo 4 mesi siamo già in grado di dire che oltre al personale efficiente come per il prodotto siamo contenti.Li consiglio

Al commerciale Daniele di Ravennache a marzo mi aveva garantito ai primi di luglio il montaggio..ieri hanno finito ...tutto ok.Grazie Desten e Daniele

Vergognosi! Ho preso un permesso da lavoro in quanto attendevo un addetto del commerciale per un preventivo di un fotovoltaico, non si è presentato nessuno e tantomeno hanno avvisato. Questo dopo il blocco degli sconti in fattura. Per me la serietà di un azienda si evince dal primo appuntamento. Cancellate il mio numero, non voglio essere ricontattato.

Sono stato contattato telefonicamente dal ragazzo addetto alle vendite e da subito mi ha fatto capire la serietà dell azienda !! I prodotti montati sono di primissima qualità e pure i montatori efficienti e molto professionali! Gli operatori telefonici ….puntuali e preparati in tutte le mie esigenze!! E anche l ufficio tecnico sempre pronto per ogni problema..Davvero un ottima esperienza

Avendo una certa esperienza nel settore, in cui ho lavorato in passato, posso solo che parlare bene di questa ditta e dei loro consulenti. Nonostante le difficoltà sulle consegne dei materiali, problema causato dal fornitore, si sono dimostrati sempre dei professionisti e molto responsabili.Sono molto soddisfatto, gli inconvenienti sul lavoro capitano ma se si lavora con serietà si superano sempre.

Pessima esperienza : aspetto da mesi ( Novembre 2022) un loro intervento per montare i pannelli . I mille solleciti continuano a cadere nel vuoto . Non rispondono a mail e telefonate : per ora abbiamo avuto solo un sopralluogo ( che pare abbia sbagliato nel comunicare l’esito) e un tentativo di montaggio ( fallito perché mancavano le staffe giuste ) . SCONSIGLIATISSIMI

A gennaio ho ordinato un impianto fotovoltaico Tedesco visto in TV"

Iniziati i lavori a gennaio, per 3 impianti con batterie d'accumulo, lavori mai terminati,coppi sul tetto rotti , telaio pannelli tutto ondulato un impianto che non funziona per un server che sembra bruciato non si sa se dai montatori o se arrivato così perché mai andato in funzione....già inviato 2 lettere dall'avvocato ma mai avuto risposte. DITTA NON SERIA E POCO PROFESSIONALE

Ho avuta un'esperienza positiva con Desten group srl di Savignano sul Rubicone,ho stipulato un contratto con il commerciale di Ravenna e come mi aveva detto in 90 gg mi hanno installato l'impianto ed è funzionante.