Crociereonline

Esperienza pessima non per il luogo ma per la mancata professionalità di uno degli operatori. Esattamente di Giorgia. Vende i viaggi e poi a abbandona i clienti.Con me l'ha fatto per ben 2volte......Tutto questo in seguito alle mie chiamate a cui faceva rispondere dai colleghi.La consegna o vvivamente telematica dei biglietti l'ha dovuta fare il suo collega e l'email aveva però la sua di Giorgia intestazione. Peccato che non ho potuto avere un incontro a Genova in quanto sono scesa dalla nave e ho scoperto solo arrivando a casa che la cruiseonline ha la sede in questa città.Spero di non avere piu niente a che fare'!!!!!! '

Prenoto con loro una crociera,Premetto che all inizio sono stati disponibili e di buon servizio ( ovviamente ) poi saliamo sulla nave e scopriamo che le camere erano in ponti e punti differenti (avevamo chiesto di stare vicini con 2 stanze) se non era disponibile bastava dirlo con il fatto di aveve 3 bambini e una mano dai nonni era comodo...Ritorniamo dalla vacanza e avevo chiesto la fattura elettronica ( mai arrivata)Questo il motivo del basso voto.

Stavo per acquistare una crociera online tramite questo sito dopo aver fatto un preventivo dettagliato con tutti i costi inclusi. Sul punto di inserire i dati della mia carta di credito, decido di chiamarli al loro numero e l'operatrice telefonica, sgarbatissima, mi informa che il prezzo che sto per pagare non è quello definitivo ma molto più alto. Trattasi di uno specchietto per le allodole che solo degli sprovveduti possono utilizzare. Cambiate mestiere.

Dovrei dare zero stelle ,ma meno di una non è possibile.La mia esperienza sarebbe da pubblicare in una rivista di horror.Prima della prenotazione,tutti gentili e disponibili .Una volta accettato il contratto e fatto il bonifico,vieni trattato come un disturbatore seriale.Solo false promesse ed informazioni telegrafiche non chiare ed ambigue. ( ricordatevi che hanno la sede a Montecarlo.Chissa perche'.)Purtroppo mi avevano avvisato di non commettere l'errore di prenotare una crociera con questa agenzia,e ci sono cascato come un pollo.Ho convinto altri familiari a prenotare ed hanno avuto lo stesso mio trattamento.Non sto a spiegare quello che ho dovuto passare poiché dovrei scrivere un romanzo,ma vi dico solo questo: se dovete prenotare una crociera,fatelo con agenzie o centri specializzati dove l'interlocutore ti sta di fronte e ti parla guardandoti negli occhi.potrebbe costare qualcosa in più ma ne vale la pena.Provate a fare una contestazione ad un' agenzia online che si trova a Montecarlo. Meditate.

Leggendo le ultime recensioni sono rimasto molto colpito e incredulo, pertanto di seguito ho deciso di riportare la mia esperienza.Premetto che io e mia moglie non siamo grandi consumatori di crociere, questa che ci accingiamo a fare è solo la terza. La prima ai caraibi nel 2019, la seconda nel 2020 rimborsata a causa del covid, la terza saremo in partenza il prossimo14 settembre. In tutte e tre le crociere non abbiamo mai avuto problemi di sorta, anzi voglio ringraziare calorosamente la sg.ra Valentina per la sua cortesia e professionalità che ci ha sempre assistito in tutte le varie fasi.

Non prenotate con loro!!!!! Crociera prenotata nel 2019 per il 2020. Scoppia la pandemia e per spostarla mi chiedono 50 eur a testa (siamo in tre). La fisso per il 2021, altro lock down. Questa volta aspetto perché vengo a scoprire poi che se l'avessi fatto anche la prima volta non avrei pagato le commissioni. Mi propongono un cambio itinerario che iorifiuto ed emettono un voucher riscuotibile solo dopo 18 mesi. Ora, per caso scrivo all'operatrice, la quale mi dice che posso riscattarlo.... E meno male che ho chiamato perché dopo i 18 mesi avrei perso i miei soldi....Ora per il rimborso ci impiegheranno 90 giorni e si trattengono circa 90 eur di penali...Peccato che si sono tenuti i miei soldi per due anni... E ci ho smenato 230 eur per nulla...Sono una truffa legalizzata. Andate nelle agenzie specializzate.!!!!!

Non sempre ti rispondo subito a telefono ,ma con la mole di lavoro che hanno è comprensibile, comunque Dario è molto esperto e gentile lo consiglio....

Avevo prenotato per 6 coppie, volevamo stare vicini nelle camere, hanno fatto tutto alla rovescia, tutte le coppie in ponti differenti, penso non era difficile soddisfare la richiesta....

Prenotate tramite altri canali, rischiate la “truffa”. Disponibili fino al momento di farti scegliere il prodotto, poi diventa difficile parlare, anche di fronte ad evidenti errori si negano e non trovano soluzioni ad eventuali richieste. Inoltre la nostra crociera è stata cancellata da loro per problemi tecnici, prima han cercato di farla passare come annullamento causa Covid per poter offrire un voucher, successivamente indicano 90/120gg per il rimborso, al termine dei quali ci viene detto che non sanno quando è se ci rimborseranno (5520€) fino a quando loro non verranno rimborsati dai loro fornitori(io il contratto l’ho firmato con loro). Ovviamente non è possibile parlare con nessuno se non tramite mail e non hanno un ufficio legale a cui inviare comunicazioni…non utilizzateli.

truffa ti richiamano proponendoti la stessa crociera con ilo prezzo raddoppiato. Ho prenotato direttamente sul sito della compagnia.