UniCredit

Condotta del personale inaccettabile. Esperienza pessima. La scortesia e l’ignoranza sono la peculiarità di questa banca.Per chiudere un conto, dopo la richiesta, hanno avuto bisogno di: 61 giorni, due chiamate al servizio clienti (perché alla filiale non rispondono mai) e un reclamo ufficiale alla sede centrale.Non hanno avuto nemmeno la dignità di scusarsi per il servizio pessimo offerto, anzi l’operatrice del servizio clienti mi ha incalzato dicendo “il tempo che ci vuole ci vuole”. Se qualcuno del servizio clienti, anche se ne dubito fortemente, dovesse leggere questa recensione vi suggerisco di informarli (sia operatori telefonici che dipendenti della filiale) che i tempi previsti dal regolamento europeo per chiudere un conto è pari a 15 giorni dopo la richiesta, non 61.Sconsigliare categoricamente ai potenziali clienti questa “banca” è poco, io proprio consiglio a chi è ancora cliente di cambiarla, prima che sia troppo tardi; anche scegliendo alla cieca tra la moltitudine di alternative difficilmente potreste trovarne una peggiore.

Questa banca è la totale anarchia e inefficienza! Nel 2019 ancora sembra di entrare in un ufficio gestito da capre. Personale di cui dubitare abbia pure un titolo poiché non riescono ad aiutre e comprendere le esigenze e le problematiche dei clienti. Personale arrogante e permaloso, nessuno risponde mai al telefono o alle email. L’unico modo per ottenere qualcosa è andare in fialiale e perdere giornate intere. Addebiti impropri su conto e metodi di gestione che hanno del mafioso.

È inutile cambiare le postazioni se le persone realmente non cambiano non cambia la gestione e la lentezza è invariata .. ci sono persone che fanno sempre avanti indietro senza un reale motivo .. se prendo il biglietto alle 10 e devo tornare per una banalità nel pomeriggio perchè voi non ci arrivate, tutto questo è ridicolo ..

Non rispondono mai al telefono e per e-mail, per motivi lavorativi mi trovo fuori e non riesco ad andare personalmente in filiale. È una vergogna.

Una delle banche più squallide della provincia etnea.Personale maleducato.Il direttore non conta nulla.Oltre che incompetente.Poi desidererei sapere come hanno dato l'autorizzazione all'apertura di questa filiale sotto scala di un palazzo.Se succede qualcosa la gente muore tutta.

Esperienza pessima! Disorganizzazione assoluta! Una sola cassa aperta e tanti clienti in coda, si riceve per appuntamento ma la gente rimane in coda per ORE a prescindere dal proprio orario fissato. ASSURDO! Non solo.. le tante persone ad attendere sono dentro e fuori dai locali creando una situazione di affollamento inaudita per il periodo storico che stiamo vivendo.

chiamo, il telefono squilla, ma non risponde nessuno, che lo mettete a fare il numero se poi non rispondere

Attualmente la banca ha un nuovo staff,molto competente e disponibile...

Nonostante l'efficenza" degli appuntamenti

Differenze tra nord e sud? Competenza e soprattutto velocità. Ovviamente al nord sono i migliori senza dubbio