GRUPPO TERMOGAS

Hanno risolto il problema in un secondo e sono stati molto gentili, sia al telefono sia durante l'intervento.

Si impegnano c'è la mettono tutta e questo è un gran punto di partenza valido.

ESPERIENZA ALLUCINATE.PremessaCome in ogni lavoro ci possono essere delle difficoltà nella risoluzione dei problemi. E' una cosa assolutamente comprensibile da parte mia, ma quando manca il confronto sembra di subire una presa in giro.Un servizio clienti inesistente che non da risposte. Caldaia ferma da più di una settimana in pieno dicembre. Intervengono cambiando pezzi senza risolvere nulla. Dopo che un loro tecnico aveva diagnosticato il malfunzionamento della scheda, il successivo tecnico intervenuto per la sostituzione (2 gg dopo!!), in un primo momento ha dichiarato che la scheda non era il problema. Poi magicamente dopo essere stato in furgone a parlare al telefono con la sede, ha comunque cambiato il pezzo (418 €!). Dopo 4 ore la caldaia era di nuovo in blocco.In precedenza la caldaia aveva subito un check-up completo con la sostituzioni di altre componenti, quindi come se fosse stata pagata una caldaia nuova.Non si riesce a parlare con il titolare. Rispondono solo le impiegate che non possono avere le competenze per dare chiarimenti.Se non si insiste con telefonate ogni ora, nessuno richiama. Anche oggi prima telefonata alle 8.30 per richiesta intervento. Seconda alle 14.30, senza ricevere risposte e alle 17.00 ancora nessuna info.Altra nota dolente, riguarda il metodo di pagamento. Non accettano bonifici.SCONSIGLIATISSIMI!

Bene, ma non benissimo!Sono almeno 2 anni che usufruisco dei servizi di questa azienda per la manutenzione periodica degli impianti di riscaldamento e condizionamento di casa mia.Posso testimoniare quindi, la cortesia e la buona educazione del personale con cui sono venuta in contatto così come la puntualità e preparazione del personale tecnico intervenuto al mio indirizzo.L'unica critica che posso fare è che avendo richiesto, fin dal primo intervento, la possibilità di effettuare il pagamento per via elettronica, a tutt'oggi, questo non è ancora possibile.

Bravi i due ragazzi che sono intervenuti Andrea Pirani e il suo collega Samuele in ausilio.Pulizia caldaia, bruciatore e prova dei fumi.Li ho trovati gentili, ordinati , scrupolosi e competenti, Andrea con esperienza sapeva dove mettere le mani dando indicazioni al collega Samuele.Cerchero' in futuro la loro presenza.Prezzi nella norma.

Mai più Ariston e la sua rete di assistenza.

Pessima professionalità, due interventi in pochi giorni per lo stesso problema, due tecnici diversi della stessa ditta e due responsi completamente diversi. il primo ha cambiato un pezzo che alla fine si poteva evitare, visto il responso del secondo tecnico che era completamente diverso ,e la caldaia ,che premetto non è nuova, alla fine conviene cambiarla , considerando , il preventivo che hanno fatto , per sostituire i pezzi giusti . Morale della favola mi ritrovo una caldaia da cambiare con una pompa nuova . Non si riesce a parlare con il titolare, introvabile , e alla fine comunque la ditta non ritiene di aver commesso nessun errore, per cui apposto cosi . Sconsigliatissimo

Premetto che la mia caldaia ha solo 4 anni. Ho avuto un problema cn la caldaia che andava sempre in blocco. Ho contattato questa ditta, che è quella che l ha installata al vecchio proprietario di casa e subito si sn adoperati per prendere appuntamento. Il tecnico che è venuto a fare il sopralluogo ha detto che bisognava cambiare due pezzi per un valore di preventivo di 385 €. Vengono altri tecnici a cambiare i pezzi la provano e appena vanno vanno via ritorna in blocco. Li ricontatto dicendo che la caldaia e di nuovo bloccata è la segretaria molto maleducata rispondendo a tono mi dice che c è da cambiare un altro pezzo. In breve mi hanno fatto spendere più di 500€ cambiando pezzi che nn erano da cambiare ma a loro dire erano sporchi quando il problema era un altro. Un consiglio andate da un altra parte magari sonno più gentilì della loro segretaria è più competenti.

È da poco che sono un loro cliente, ma sono super soddisfatto del servizio che offrono.Sempre cordiali e pronti ad aiutarti in caso di necessità

Buongiorno a tutri Io mi sono trovato molto bene Ho chiamato due gg fa sabato ,fortunatamente sono riusciti a farmi l'intervento e a risolvere in tempi brevi.Mi è piaciuta la cordialità La professionalità e la puntualità.Ottimo e complimenti !