DEDEM S.P.A.

Circa due settimane fa mi sono recata con mia figlia di 13 mesi presso il centro commerciale Metropoli a Milano. Volevo far giocare la bimba nei giochini tipo macchinine e ho comprato i gettoni e ne ho inseriti 2 in due diversi giochi ma erano entrambi guasti ero talmente arrabbiata perché la bimba ha iniziato a piangere che ho chiamato il servizio clienti per capire se avevano un tecnico in zona e per capire come mai non erano segnalati come giochi guasti. Mi ha risposto una signora che si è scusata e mi ha chiesto il mio indirizzo di casa per farmi avere i gettoni. Devo dire che è stata di parola. Speriamo che la prossima volta non siano di nuovo Guasti. Grazie

Le foto di queste macchinette non possono essere utilizzate per fare il passaporto, mi hanno mandato a farle dal fotografo. Quindi vi consiglio di farle direttamente dal fotografo altrimenti butterete i vostri soldi. Attenzione, la Dedem non rispetta la legge sulla privacy delle persone, volendo le foto dal cliente via mail. Non inviate mai le vostre foto via mail in quanto possono essere rubate e contraffatte con i vostri dati, creando documenti falsi.

TRUFFATORIAttenzione perché la truffa è dietro l'angolo....al Centro Campania di Marcianise (CE) c'è una loro macchinetta per il cambio di monete che distribuisce anche gettoni per le giostre dei bambini che sono attaccate alla gettoniera. Ebbene io ho richiesto un cambio monete di 5€ e la macchina mi ha invece dato i gettoni per le giostre....non c'è stato verso di riavere i miei soldi......ho regalato i gettoni ad una famiglia con bambini.....chissà a quante altre persone sarà capitato....da denuncia!

In seguito a un problema della stampa...foto quasi bianca...ho contattato via mail l'azienda che in tempo zero mi ha dato le indicazioni per un rimborso che ho ricevuto subito dopo aver scaricato l'app. GRAZIE.

Sono andata in una cabina di un centro commerciale di Sassari e mi ha tenuto le 5 euro perché era fuori servizio, l'assistente è stata molto gentile e mi ha fatto andare in un'altra cabina, mi ha restituito le 5 euro e cosi ho potuto fare le foto ma al posto di stamparmi quelle da 6 euro che ho selezionato apposta per il rinnovo patente mi ha stampato quelle da 2 euro dove c'è scritto non valide per documento! Speriamo bene che le accettino lo stesso per il rinnovo!

Una società seria si vede dalle piccole come dalle grandi cose. Ho avuto un problema con un loro cambia monete e un gioco per bambini; dopo pochissimi giorni mi hanno inviato a casa i gettoni che non erano stati erogati dalle macchine...serietà. Complimenti

Mi sono recato al centro commerciale twenty di Bolzano venerdì 1 luglio per fare delle foto per passaporto, inseriti i soldi lo schermo non funzionava le foto venivano stampate con un pezzo di testa mancante. Chiamato il servizio assistenza, l'operatrice cercava di sistemare la questione da remoto senza riuscirci e mi invitava a recarmi in piazza bersaglio in un'altra cabina dove avrei ritelefonato e l'operatore mi avrebbe permesso di fare le foto. Arrivato alla seconda cabina tutto funzionante, l'operatore seguiva in diretta l'operazione è una volta stampate le foto chiudeva la conversazione. Le foto purtroppo nonostante che a video erano ben inquadrate risultavano prive di mento. A questo punto scrivevo una mail all'assistenza che mi rispondeva in brevissimo tempo dicendo che mi avrebbero fatto rifare lo scatto. Sabato mattina mi sono portato in un'ulteriore cabina in piazza Adriano senza successo non riuscendo a parlare con l'assistenza poiché c'era la segreteria telefonica. Risultato: ho perso un sacco di tempo, 6 euro e non ho le foto. Pessima esperienza!!

Sono stati correttissimi e molto gentili rispondendo al telefono di sabato sera ed assicurandomi che un tecnico mi avrebbe reso 20 euro cambiati per mio errore in gettoni presso il centro commerciale porte di Sassari. Dopo pochi giorni sono stato contattato dal tecnico che mi ha reso i soldi. Assolutamente corretti e veramente molto professionali.

Esperienza super negativa a Catania il 16/01/23 ore 10,28 non ricevo il resto di 4€ a distanza di una settimana dopo aver dato email aspetto ancora riscontro dopo 2 SMS con la mia e-mail niente non rispondono completamente.Uno cerca di risparmiare non rivolgendosi ad un fotografo e...paga di più che dire.

Servizio clienti efficientissimo e molto cordiale! Una delle loro macchine ha avuto un problema e ha trattenuto 11 euro. Ho segnalato la cosa via email (sabato mattina) e nel giro di 1 ora sono stato contattato da un tecnico che ha verificato l'accaduto e mi ha restituito i soldi via PayPal in 10 minuti. Complimenti!