Stracciari - Officina Ford

Metterei 0 stelle ed anche molto molto meno ....vi salva avere un service manager che prima di essere dipendendente sembra una persona umile ed umana, che, con capacitá diplomatiche o innata pazienza (chissá), rimedia alle difficoltà di alcuni soggetti messi in accettazione. I quali dimostrano non aver modi o strumenti adeguati per confrontarsi con la clientela, eppure stanno all'accoglienza...vorrei dar unconsiglio spassionato...FATE qualche corso di formazione...cosi vi distraete un pó e staccate la spina dalla stressante routine (e non rispondete con frasi banali... per favore!!)Se soffrite di burnout e non siete in grado di gestire o ASCOLTARE la gente; che, tra l altro vi ricordo, viene in officina e si interfaccia con voi per esigenze e NO peor puro e personale piacere di passare il tempo in vostra compagnia... andate in aspettativa o prendetevi una pausa. É un diritto.. non alienatevi o non impegnatevi a rovinare la faccia della azienza per cui lavorate.Commento inadeguato? Forse.. ma é anche vero che ad ogni reazione c é un azione... E la mia reazione risulta direttamente proporzionale alla vostra azione. Tra l' altro avete la capacitá si rivolgevi male e non avete ancora risolto il problema. Tirate voi le somme. E non commentate.

Sono stata ricevuta questa mattina in Officina Ford in Via del Tuscolano a Bologna. La mia richiesta di assistenza è stata subito presa in carico e gestita dal tecnico Kam, persona compente, professionale e molto gentile, nonostante non avessi un appuntamento. Dico con piacere che la professionalità e la cortesia, oltre che la disponibilità sono sicuramente aspetti tutti presenti in questo punto Ford Service. Grazie per il servizio eccellente. Margherita

I ragazzi di via Campagnoli (Bologna) disponibili a 360° cosa che non posso dire per l' officina di via del Tuscolano, la cortesia e la gentilezza non sanno cosa vogliono dire, la ragazza del centralino o dell' ufficio dove ricevono le telefonate meglio che cambi mestiere perché se lei lavora lo deve a noi che abbiamo comprato una Ford

Qualche anno fa sono stata tamponata a pochi mesi dall'acquisto della mia Ford. Segui la riparazione un ragazzo , mi pare si chiamasse Inchingolo, al quale ho fatto presente che anche prima del tamponamento la portiera lato guidatore faceva dei Toc sui dossi e nelle curve. Mi disse : ci guardiamo noi . E la cosa fu risolta senza costi aggiuntivi registrando e ingrassando la portiera. Quest' anno in occasione del tagliando ripropongo la questione e mi si dice che probabilmente è entrato qualcosa nella portiera che andrebbe smontata. Questo come ciliegina sulla torta di tutta una serie di altre spese messe in preventivo senza neanche guardare la macchina. Per non parlare del fatto che prendi appuntamento per un'ora facendoti accompagnare e non viene rispettato l'orario con disagio per chi poi deve recarsi al lavoro. Un consiglio: non si vende terrorizzando le persone ma ascoltandole. Mi sono rivolta altrove. Dispiacendomi di quanto sia cambiato in pochi anni il servizio. Grazie lo posso dire a posteriori a Francesco inchingolo...che però se ne è andato

Mi sono rivolto a loro come faccio da 10 anni ogni anno per tagliano e perdita liquido. Arriva messaggio macchina pronta vado a ritirare la macchina e mi presentano fattura per tagliano e preventivo per perdita liquido. Domanda e io vado in giro con una macchina che gocciola liquido di raffreddamento ? Risposta abbiamo valutato che può andare in giro con la perdita ! E io vado in giro con una macchina che perde liquido e la bottiglia di liquido nel portabagagli che ovviamente devo rabboccare a motore freddo sempre che non fondo prima ! Loro valutano così !

Segnalati direttamente alla Ford, a breve ne avranno notifica. Con certa gentaglia non rimane altro da fare. Segnalarli a Ford funziona, trattare con loro no. ;)Continuerò a rivolgermi ESCLUSIVAMENTE al mio concessionario di fiducia sebbene l’assistenza Ford DEBBA operare sull’INTERO territorio nazionale.

Ho avuto un problema con la mia macchina e l'ho portata qui. Oggi ritiro l'auto e pare che abbiano risolto il problema...per questo, grazie. Tuttavia non ho ricevuto alcun tipo di supporto o informazione circa la possibilità di usufruire un'auto di cortesia. Ho dovuto fare più telefonate con Ford, ACI e la società di autonoleggio per ottenere tale cortesia. Penso che dovrebbero fornire un servizio più completo e guidare il cliente in modo che la sua esperienza sia il più indolore possibile.

Ottima officina Ford, personale qualificato e molto attento al cliente, educazione e ascolto sono una qualità che si trova da loro.Tempi di consegna rispettati e risposte immediate a qualsiasi domanda.Se ci dovessero essere delle problematiche, loro sanno come risolvere assieme al cliente che viene sempre aggiornato su tutto.Molto soddisfatto del mio acquisto e di tutto lo staff che ci lavora.Delfini G.

Sono andato da loro perché mi ispirava la grossa" officina che mi aspettavo competenza e professionalità (scricchiolii sterzo

Ho ordinato un furgone l'anno scorso. Attualmente ad oggi non è neanche in produzione. Mi dica lei che voto dovrei dare a Stracciari? Per tutti i danni lavorativi che sto subendo . E non solo non avete neanche un furgone sostitutivo per venirmi incontro. Visto che da contratto il furgone era in consegna a fine aprile. Se non erro siamo a fine giugno. E sono a piedi. Il noleggio di un furgone mi viene a costare 700 euro a settimana. Li pagate voi? Oppure li scaliamo dal leasing?