Il Viag-Gio' Viaggi - Istruzioni per L'Uso

Sono ormai due anni che frequentiamo quest'agenzia di viaggio e ci troviamo davvero molto bene.Giovanna e il suo personale ci mette sempre a proprio agio e sono sempre disponibili.

Esperienza bruttissima, all arrivo al check- in trovo del personale che parlava esclusivamente in inglese (eravamo nel gargano), quindi per ogni disagio mi eradifficile comunicare col personale addetto... aspetto ancora un buono da parte di questa agenzia, e il rimborso della tassa di soggiorno , durante questa vacanza gli aggiornavo delle varie situazione negative che stavano succedendo, ho addirittura cambiato la bombola del gas, per non dire altre cose più gravi, una vacanza da incubo,Non allego foto per rispetto.

Giò viaggi è diventata ormai la nostra guida, qualsiasi viaggio ci affidiamo a lei. Personale molto preparato, gentile, disponibile, tutto ciò che occorre per essere un'agenzia al top.

Un’agenzia eccezionale , fantastica e la consiglio a tutti❤️

Agenzia seria e precisa! Consigliata

Abbiamo prenotato un viaggio in questa agenzia per Rodi, all'inizio ci siamo presentati in agenzia dicendo che tipo di vacanza volevamo fare e quali servizi volevamo...praticamente un volo diretto da napoli e un hotel decente per alloggiare ovvero, letto matrimoniale, aria condizionata, frigo bar e un bagno decente . La rapprentante di questa azienda Giovanna ci riceve e ci ASSICURA che con 630 euro a persona avremmo avuto questo pacchetto, io chiedo conferma dei servizi e se oltre a quella cifra devo pagare qualcos'altro tipo la tassa di soggiorno e lei mi risponde con un no secco e sicura di se. Mi fa firmare il contratto mettendo già come opzione letto 2 singoli, io subito gli faccio notare che questa dicitura è errata e lei mi dice che è tutto sotto controllo.Arrivo in albergo e:-DEVO PAGARE la tassa di soggiorno-DEVO PAGARE l'aria condizionata-DEVO PAGARE una differenza per avere il letto matrimoniale.Per me ha mancato totalmente di rispetto a noi come clienti perché ci ha deluso e l'abbiamo pagata profumatamente senza chiedere sconto. Non abbiamo ricevuto nemmeno una telefonata da parte sua per capire se era tutto ok, zero proprio. Chiudo il discorso dicendo che il volo era un volo charter che lei stesso ci ha consigliato ma al ritorno l'ora del volo è cambiata due volte.NON CONSIGLIO A NESSUNO QUEST'AGENZIA.È inutile che l'agenzia mi risponde con la solita frasetta passi in agenzia bla bla bla.

Gentili Grazia e Giovanna,l’unica certezza di questa vacanza è che abbiamo subito un disservizio senza ottenere l’opportuna assistenza prevista da tutte le agenzie di viaggio che sono iscritte alla Fiavet (Federazione imprese agenzia viaggi e turismo).Solo per la precisione occorre evidenziare che dalla Grecia abbiamo effettuato ben quattro telefonate per comunicare in maniera analitica che:1) l’assegnazione del posto in aereo non era conforme alla richiesta concordata e regolarmente pagata;2) la sistemazione alberghiera era nettamente inferiore agli accordi stabiliti;3) all’atto della prenotazione in agenzia ci era stato garantito che l’aria condizionata era inclusa nella tariffa pagata (non è mai stato segnalato che sarebbe stato un costo extra).Ecco la verità dei fatti!Buona serataPs Mi permetto di segnalare una ulteriore ‘caduta di stile’: definire “vigliacco” un cliente che ha scritto una recensione negativa perché totalmente insoddisfatto del servizio fornito dall’agenzia di viaggi, a cui aveva affidato la vacanza estiva, è il peggior modo per attuare una “difesa” (la toppa utilizzata è peggio del buco). Eppure sarebbe bastato leggere la Carta europea di protezione dei Consumatori per evitare inutili chiacchiere.

Bravissimi cordiali come una famiglia a dimenticavo prezzi imbattibili

La mia esperienza con questa agenzia? La più bella di tutte... Ho viaggiato con la mia famiglia, Barcellona in appartamentto, Loret de Mar in un super albergo con pensione conpleta, con la nave da Civitavecchia A/R ad un prezzo veramente strepitoso. E stato bellissimo ed emozionante. Consiglio vivamnete per i vostri viaggi. Serietà ed onestà. Alto livello imprenditoriale della sign.ra Giovanna, ci mette passione nel consigliare.

Esperienza negativa.Questo tipo di trattamento non era nelle nostre aspettative. Partendo da:- Posto aereo sbagliato (nonostante la richiesta specifica, ovviamente pagata).- Struttura incommentabile e area condizionata a pagamento ( nonostante la richiesta specifica, ovviamente pagata).Svariati tentativi di ricevere spiegazioni dall'agenzia che ci prometteva un ricontatto entro 10 minuti per risolvere il problema. Sono passate circa 7 ore!!!!Ciliegina sulla torta nell'ultima chiamata, la proprietaria mentre cercavamo di spiegarle la situazione, forse in difficoltà, passa il telefono a un ragazzo che cercava di liquidarci dicendo che erano impegnati e non potevano PERDERE TEMPO"!!!"