UniCredit

Premetto che sono correntista Unicredit da sempre e che per questioni di tempo e comodità ho sempre preferito utilizzare i canali virtuali della banca.  Ora ho avuto la necessità di aprire un mutuo operazione che richiede di doversi recare presso la mia filiale.Ho preso appuntamento sull app della banca dove ho potuto scegliere giorno ed ora a me più comodi. Mi ha accolto il direttore Roberto Gandolfo, puntualissimo all' orario stabilito. Mi ha presentato in modo semplice e chiaro le condizioni del mutuo e tutti i vari step da seguire lasciandomi tutta la documentazione necessaria (non cartacea) per poter scegliere il mutuo più adatto alle mie esigenze. Dopo qualche settimana con la stessa modalità ho prenotato via app un appuntamento per stipulare il mutuo. Il tutto è avvenuto in modo celere. Ho apprezzato tantissimo la modalità paper free" che il direttore ha utilizzato con la mia pratica. Firme elettroniche e autorizzazioni effettuate via app. In questo modo in poco tempo e senza quelle inutili cartacce sono riuscita ad ottenere il mio mutuo."

Incredibile che l' operatore del numero verde non sia a conoscenza che per una consulenza bisogna prima prendere appuntamento tramite numero dedicato (800323285)Infatti, ciò mi sembrava strano ma mi sono fidata.Morale della favola: oggi arrivo davanti alla mia filiale di riferimento e non mi fanno entrare perché giustamente non ho potuto prendere appuntamento per info errate da parte dell' operatore.Questo episodio insieme alle spese di tenuta conto decisamente superiori ai competitor mi hanno convinta che la scelta migliore sia cambiare banca.Impiegato della banca conferma che il numero verde purtroppo è quello che è.

In cassa trovo sempre lo stesso cassiere ..Mi aiuta sempre e risolve tutti i miei problemi..Competente ... gentilissimo...Spero di trovare sempre luiQuando entri e vai a destra e nella postazione in fondo a sinistra ...in cassa .Grazie Dagmar

Ma che avete a fare il telefono

Faccio i complimenti al mio consulente first che oltre ad essere molto competente e prepapato è estremamente diponibile e trova sempre una soluzione per le mie esigenze. Grazie

Ma il telefono cosa lo avete a fare? 208 chiamate e nemmeno una segreteria che metta in attesa, riagganciano direttamente. Passato in agenzia dopo un ora e trenta di attesa me ne sono andato.... Dopo quanto diventa rapimento? Mi spiace ma non ci siamo proprio....

Vi chiamo per una settimana tutti i giorni a orari diversi per prendere un appuntamento non risponde nessuno! E possibile che esiste una banca come questa? Non vedo l'ora di chiudere il mio conto.

Aperta su appuntamento?... Si ma solo per nuove aperture conto... impossibile telefonare, impossibile prendere appuntamento tramite apposito spazio.

Se ci fossero 0 stelle le metterei. Personale incapace,maleducato e senza alcuna preparazione. Non rilasciano nessuna informazione e se non gli stai dietro ti lasciano nel limbo. Felice di aver chiuso il conto corrente con questa banca ma soprattutto di non dover avere più niente a che fare con quest’agenzia che fa “pena” è dire poco.