Italy Car Rent - Catania Aeroporto

Sento il dovere di ri-bilanciare, per quanto posso, la scarsa media di votazione che non riflette la mia esperienza.Io mi sono trovato benissimo: sia al ritiro che alla consegna sono stati veloci, gentili e disponibili.L'unica accortezza, che è l'accortezza che bisogna avere **sempre** quando si ritira un'auto a noleggio, è che bisogna fare foto a tutti i danni presenti, in modo da notificare quelli che, per un motivo o per un altro, non sono stati già segnalati.Io avevo poi già un'assicurazione sull'eccesso con la mia carta, ma non ce n'è stato bisogno perché è filato tutto liscio.

A differenza delle recensioni negative che abbiamo letto noi ci siamo trovati benissimo. L'auto ci é stata addirittura consegnata in anticipo rispetto all'orario concordato. Pulitissima e perfettamente funzionante. Abbiamo controllato con un addetto lo stato dell'auto al momento della consegna, segnando con lui minuziosamente i graffi presenti che notavamo (questa é un'accortezza che bisogna sempre avere).Al ritiro lo stesso addetto ha fatto velocemente il check-up senza alcun problema. Riaffitterei con loro l'auto.

Al banco del check in tempi di attesa non eccessivi nonostante la fila (mi sono sembrati più lenti i clienti che gli operatori). Al ritiro ho dovuto segnalare un notevole numero di graffi e la mancanza di un ottavo di carburante rispetto al documento di consegna dell'auto. L'operatore ha prontamente preso nota ed al rientro non ho avuto problemi con quei danni. Purtroppo è stato riscontrato un ulteriore danno (probabilmente fatto da qualcuno con l'auto parcheggiata) e mi sono stati addebitati i relativi costi (giustamente). L'operatore però è stato molto celere nello spiegarmi come ottenere il rimborso con la mia copertura (nonostante non fosse stata acquistata da loro). Grazie alla documentazione fornita ho presentato la richiesta sabato quasi a mezzanotte e lunedì mattina la pratica era già stata evasa dall'assicuratore.Purtroppo non posso dare 5 stelle per la carenza di attenzione al ritiro, perché solo la mia scrupolosità ha evitato addebiti ben maggiori (come riscontrato da altri). È vero che il cliente deve controllare il veicolo, ma i danni aggiuntivi riscontrati erano molti e mancava pure carburante.

Gentili e disponibili. Attualmente fra i più economici sul mercato, spero rimangano tali :) Avendo già acquistato su internet è stata veloce la pratica. [ Ma hanno sempre bloccato €900 sulla cc?)Mi resta solo un po' di amaro in bocca per un mio non accurato controllo della macchina pre partenza e non aver notato un graffio sulla portiera posteriore, nascosto in parte dal tentativo di copertura con un leggero stato di colore e non presente nel foglio firmato; quindi deduco non anche loro non l'abbiano notato prima. Ma si è reso evidente con il sole del mattino seguente. Alla consegna due i gg dopo ho provato ad accennare una spiegazione ma le regole sono regole e ho pagato il danno come da contratto.Fortunatamente l'aver stipulato un'assicurazione (con Ryanair) mi ha permesso di accedere al rimborso.

Sto aspettando la risposta ad una mail, con la quale ho contestato, l'addebito di un danno che non ho procurato, e che di fatto mi è stato addebitato, sulla modanatura del paraurti anteriore della macchina. Ho provveduto, durante l'uso della vettura, a parcheggiarla nei parcheggi a pagamento, e all'ultima sera addirittura in un garage coperto. Poiché ho ritirato la macchina in una zona coperta, in una posizione poco illuminata, sono certo che il segno sul paraurti ci fosse già. Ad ogni modo mi sono sentito preso in giro per questa situazione, e come ho detto via mail, sconsiglio ai clienti di noleggiare un'auto da questa azienda, perché oltre ai soldi del noleggio, si prenderanno anche i soldi dalla assicurazione. Vietato dare fiducia, come erroneamente ho fatto io. Come al solito, fede mal riposta

Giudizio negativo, alla riconsegna mi vengono contestati un graffio sul paraurti e uno su un cerchione per l'ammontare di 630 euro . Fortunatamente mi ero assicurato, non con loro. Che sia un modus operandi..... Lascio a voi il giudizio.Non ci sarà sicuramente una prossima volta con loro, ma consiglio al prelievo dell'auto di fare + foto di tutta l'auto, visto l'andazzo. Addios

Trattato in maniera vergognosa dalla signora Cristina che mi addebitava la somma di 224 euro per un graffio sul paraurti che erroneamente non riscontravo dato che l'auto viene consegnata al buio sotto la tettoia e senza l'assistenza del personale per un generale riscontro dei danni già presenti all'auto. State alla larga, le tariffe sono un furto e il personale arrogante e maleducato.

Se noleggerò, non lo farò da loro. Ho atteso più di un'ora per riuscire ad entrare in ufficio, e quando sono entrato la sign. Olga non è stata per nulla cortese, tutt'altro. Al momento della consegna, mi hanno provato a dare un'auto più piccola: avevo prenotato un SUV, mi è stata consegnata una Opel Corsa. Se non mi fossi arrabbiato, avrebbero fatto finta di niente. Scoprire poi che mi volevano consegnare un'Opel Corsa, perché Olga ha sbagliato a darmi l'auto che avevo richiesto, mi ha fatto molto pensare se l'azione sia stata fatta volontariamente.

Cosa posso dire dello staff di Italy Car Rent? Non ho mai visto persone spendersi così per accontentare tutte le mie richieste di informazioni e di aiuto pur operando in un momento di estrema emergenza. A loro ma soprattutto a Cinzia e Grazia va il mio grazie per tutta l’assistenza e per aver risolto molti problemi. Società seria, operatori fantastici!!! Ma qualcuno si è messo nei panni di queste persone che lavorano in emergenza per accontentare tutti a 44 gradi sotto il sole??? Basta guardare solo ai nostri disagi guardiamo a chi avrebbe potuto dire… scusateci per il disagio riapriremo nei prox giorni” ed INVECE è li che si fa in 100000!!! Grazie Italy Car Rent Catania ❤️

Esperienza negativa. Purtroppo gli operatori non hanno segnato tutti i danni della vettura e per questo mi è stato addebitato uno non mio con foto che dimostra che il danno era già presente prima del ritiro dell'auto (allego foto). Purtroppo mi hanno preso alla sprovvista" (in ritardo per prendere l'aereo) e non guardando bene tutte le foto fatte prima del ritiro (circa 25)