Family Salus

Mio marito ha fatto una visita cardiologica. Non ci siamo trovati bene. Accoglienza fredda e poco dosponibilità al dialogo da parte del medico. Solo richiesto una marea di esami molto costosi e ridolto poco e niente.

Presso Family Salus ho svolto un check-up completo e mi sono trovata bene. Il personale medico si è dimostrato preparato, attento e puntuale (tutti gli appuntamenti sono stati rispettati al minuto), la struttura è nuova e ben equipaggiata ed è stato fatto il possibile per venire incontro alle mie esigenze (soprattutto di lavoro). Tutti molto cortesi e disponibili.

Purtroppo devo rivedere la recensione positiva che avevo fatto tempo fa.Complimenti per il Dott Staffler e la reception, che sono competenti e gentili. Una nota dolente:Ho consigliato l’otorino della struttura perché anni fa aveva visitato mia mamma a Bressanone e mi aveva fatto una bella impressione. L’esperienza indiretta con lui in questa struttura è stata deludente dal punto di vista umano. Mancanza di ascolto, sensazione di voler finire presto e poca comprensione (non parlo linguistica). Alcuni dottori dovrebbero tenere a mente, che il distacco dal paziente ci sta per loro personalmente, ma che empatia e comprensione sono tanto importanti quanto la loro professionalità. Spesso dimenticano che hanno a che fare con persone con emozioni e paure che si portano dietro da anni. Dal punto di vista professionale non mi esprimo perché non sono un dottore. Ancora complimenti per la reception: ragazze molto gentili.

Onestamente non mi sembravano male ma devo dire che mi hanno sorpreso!Per fare un tampone molecolare ho speso 120 euro. Pur di potere tornare in Russia, aimè, ero sicuro che ne valeva la pena. L'ho fatto adirittura anche una terza volta e tutto bene.Il tampone non l'ho annalizzano loro ma in laboratorio a Verona chiamato Personal Geonomics". Per dei motivi privati mi sono trovato a Verona e sicche qualche giorno fá mi serviva un'altro tampone (pur avendo il Green Pass) ho chiamato loro. Loro mi hanno chiesto 50 euro!!!Devo dire che é una cosa da incompetenti e che cosí non si fa! Approffitare da questa pandemia non vi fá onore.Il servizio non éra male ma dopo questa

Sono venuta presso Family salus per far aggiustare delle carie ai miei tre bambini. Ci siamo trovati benissimo. Soprattutto il più piccolo di 3 anni e mezzo ha instaurato un bellissimo rapporto di fiducia con il dentista Antonio che con pazienza e professionalità lo ha aiutato a superare la paura del dentista e a curare le carie. Grazie di cuore a tutto il team e un grazie particolare Antonio!

Una clinica, per giunta privata, dove per prendere la linea e parlare con qualcuno al telefono occorrono giorni e dove si è in pratica costretti ad andare in loco per chiedere informazioni (non tutto può essere fatto via online/mail e comunque la cosa attiene alla insindacabile sensibilità di ciascuno) dà già a mio avviso un'idea, ovviamente non completa, ma comunque indicativa, del tipo di approccio della struttura alla clientela.

Ho avuto un appuntamento in questa clinica arrivando puntuale e mi è stato riferito dalla segretaria che il medico non era in sede e che sene fosse andato prima del tempo. Dopodiché ho chiesto alla segreteria perché non mi avesse mandato un messaggio avvisandomi anticipatamente della mancanza del medico, riferendomi in tono aggressivo e non professionale che la colpa fosse mia e che dovessi arrivare 30 minuti in anticipo. Dopo avermi riferito questo posso affermare che sia una pessima clinica e sconsiglio a chiunque di venirci.

Servizio psicologico davvero scadente per non dire inutile, 3 incontri di cui all’ultimo la rivelazione: la psicologa non era in grado di seguirci, con pagamento anticipato di una seduta svoltasi in meno di mezz’ora, ci è stato detto che era meglio rivolgersi ad una struttura pubblica!Mi sono sentita presa per i fondelli, certa gente dovrebbe cambiare lavoro, vergognoso!!!!

Paziente bolzanina affetta da sindrome tunnel carpale, trattato efficacemente, sia pur provvisoriamente, fuori regione in Centro Ortopedico con infiltrazione su mano sinistra, a fronte dell'aggravarsi della sintomatologia dolorosa sul polso destro, consultata la lista delle prestazioni offerte dal Family Salus, fisso un appuntamento per una analoga prestazione presso la vostra Clinica.Il medico che mi sono trovata di fronte eccepisce seccamente l'inadeguatezza di tale terapia, secondo lui obsoleta e non più applicata: opinione legittima, che aveva tuttavia il grave difetto di non tenere minimamente in considerazione che io proprio da quel trattamento avevo tratto notevoli benefici: e quello era il motivo che mi aveva indotto a fare quel tipo di richiesta.L'esternazione del medico mi è parsa legittima: non altrettanto invece la richiesta da parte sua di onorare quella sue opinabile considerazione come fosse il pagamento per quella prestazione di cui avevo fatto richiesta (l'infiltrazione) che non mi stata concessa, e che, anzi, mi è stata esplicitamente negata,Sorgono inevitabili domande sulla deontologia ed etica professionale, più semplicemente sulla correttezza e dignità, di tali sconvenienti comportamenti, che coinvolgono anche il buon nome del Vostro Centro.Sarebbe auspicabile inoltre che la Clinica provvedesse a rendere maggiormente coerente l'offerta dei suoi servizi con quello che poi il paziente (che è tale ancor prima di essere cliente) si trova a poter di fatto usufruire.Distinti saluti.

Accoglienza buona, ma ci siamo trovati male con il medico e per una mezza visita eseguita di circa 10 min...Oltretutto anche poco cortese il medico.. Un pò arrogante...ci ha liquidato dicendo che per i sintomi presentati non saremmo dovuti andare sa lui ma da un ortopedico... Fatto solo uno scan e non una visita completa.. 140€ per10 min...