Filiale FedEx Express

Il peggio del peggio! Pagare una consegna, è non riceverla mai a casa per motivi inesistenti.... Per carità. Mai avuto problemi con gli altri.... E non aspettatevi aiuto se chiamate in sede..il loro motivo per non consegnare è che sono pieni di lavoro, come se lavorassero solo loro!

Pessimi…..il fantomatico “driver”, dopo aver sentito le mille scuse dell’assistenza, non riusciva a trovare il civico. Strano. Abito su una statale non in una stradina del paesino.Ovviamente dopo 15 giorni ancora non sono riuscito ad avere il mio pacco, provvederò a mandare una miriade di email a tnt Roma o alla sede in Olanda….questo scempio deve finire ogni volta nelle spedizioni. Fate pietà.

Buon servizio,però troppo tempo arrivarePer quanto stato pagato.comunque arrivato bene.

Servizio pessimo, non parlo dei trasportatori locali ma dei ritardi generali, pacchi in ritardo di 3 giorni e la giustificazione è stata che ci sono state molte spedizioni in quei giorni!Il tempo è denaro solo per loro e non per il cliente.

Potrebbero migliorarsi. Abbiamo ordinato un ritiro pacchi tramite loro... Me ne hanno persi alcuni ed addirittura mi hanno buttato due scatole di roba rotta, come dicono loro, senza avvisarmi! E dopo tutto ciò non si sono nemmeno assunti la responsabilità dei danni! Se potessi darei zero stelle! Esperienza negativa

Se chiamate in filiale non aspettatevi che vi possano aiutare. Se chiedete informazioni su una spedizione cercano il codice sul sito TNT come potreste fare voi da casa. Alla mia richiesta di cercare, se possibile, di verificare manualmente se la mia spedizione fosse arrivata in filiale, non mi è stato neanche risposto. L'operatrice mi ha salutato molto prontamente, e prontamente mi è stato chiuso il telefono in faccia. Oggi è stato aggiornato il tracking... Indovinate dove risulata oggi il mio pacco? Nella filiale di Olbia dall'altro ieri... Indovinate quando ho chiamato la filiale... Sì esatto, ieri. Niente da aggiungere

Ti arriva un a mail dove ti dicono che non ti possono consegnare il pacco perché non hanno trovato nessuno,mentre tu sei in casa che aspetti la consegna, non suonano neppure il campanello,credo che neppure passino nella via,dei veri cialtroni! Pessimi non hanno neppure un telefono per poterli chiamare e insultarli come si deve.

Non chiamere se la persona non è a casa non è accettabile , lasciamo il cellulare proprio per questo … mai avuto problemi con altri corrieri, con tnt ho dovuto pianificare la consegna in un punto di ritiro … la consegna l’ho pagata e pretendo venga fatta a casa !!!! Non la consiglio !!!

Non parlando della mala organizzazione, mancanza di comunicazione, mala educazione e poca cortesia della FedEx Italia, devo dire che sono stata molto soddisfatta con l'assistenza di TNT particolarmente della funzionaria Arianna che ha fatto di tutto per aiutarmi a ricuperare una merce che altrimenti sarebbe stata bloccata fino a Mercoledì prossimo, lei in vece ha capito la mia urgenza ed in vece di dirmi che non era possibile mi ha aiutata a trovare una soluzione ed in fatti grazie a lei sono stata riuscita a prendere la mia spedizione ieri, in vece che aspettare altre 5 giorni. Grazie mille Arianna! Questa è la vera assistenza al cliente una persona che è lì e ti aiuta a trovare soluzione non una che te dice non è possibile" "mi spiace" ed "scusami" che ti cancela la chiamate e che ti urla al telefono. Purtroppo non se capisce come una azienda internazionale come Fedex può trattare i suoi clienti senza il minimo di rispetto e considerazione."

Mi sono trovata sempre bene. Corrieri gentili, che chiamano prima di consegnare i pacchi, cosa molto importante. Unica pecca è che non risponde mai nessuno all'ufficio.