Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Mercedes VAN, EQ

una volta venduta la macchina, il cliente e’ gia’ vecchio e quindi ci si butta su uno nuovo..il lucro e’ la legge imperante , gentilezza solo di parataci si aspetta molto di piu’ da un marchio come Mercedes

Vengo accolto in un salone elegante e discreto, e condotto dal responsabile delle vendite dell’usato, sig. Riccardo Campara.Persona accogliente, chiara e competente.Mi sento a mio agio subito.Concludo per la permuta con una Mercedes B 4matic, di cui sono molto soddisfatto.Anche nel postvendita vengo trattato come uno dei migliori clienti.Complimenti ad Autotorino e soprattutto al sig.Campara, che è riuscito a farmi sentire un cliente speciale.Ottima esperienza!!

Servizio clienti di bassisima qualitá soprattutto per essere un concessionario mercedes. Nessun tipo di servizio clienti, a livello di officina al contrario fanno ottimi lavori

Mi unisco agli altri utenti, più che deluso sul fatto di aver chiamato almeno 4 volte per chiedere di poter fare un primo tagliano da loro, la faremo ricontattare….. sono ancora in attesa … ma ovviamente mi rivolgerò al gruppo di busto. Peccato perché per il cambio della mia nuova vettura in futuro avrei potuto sicuramente valutarlo.

Sono cliente da 6 anni, avendo acquistato l'auto ed sempre Tagliandata nello stesso Luogo, in passato mi sono sempre trovato bene .Oggi purtroppo la situazione è cambiata, ho chiesto di cambiare Auto nel mese di Giugno ed nessuno mi ha considerato,(rilasciando i miei dati)ed neppure più ricontattato. Non contento ho ridato fiducia al Concessionario ,facendo in questi giorni il Tagliando con la promessa di riavere la vettura in serata, ma così non è stato. A distanza di 48 se non avessi richiamato io ,nessuno si sarebbe rifatto vivo per la riconsegna. Il giorno dopo purtroppo, si riaccende una spia(di uno dei lavori eseguiti sul Tagliando),chiedo gentilmente 2 volte di essere contattato dall'assistenza per avere spiegazioni in merito, ma ad oggi nessuno mi ha richiamato. Uniche persone sempre gentili ed disponibili la Sig.ra Antonella dell'assistenza, ed la sig.ra Gaia. Sono molto deluso di tutta la struttura che attualmente(a mio giudizio) è gestita in maniera molto confusionaria ed estemporanea, priva della cura necessaria dei propri clienti. Sono stato richiamato dopo la recensione dalla Gentile Sig.ra Gaia, dicendomi che mi avrebbe richiamato il responsabile l'indomani, purtroppo sono passati ormai 40 giorni e sono ancora in attesa...

Sono entrato circa due settimane fa per un auto(GLA200) vista,fatto le varie riflessioni,mi sono stati chiesti i dati e la mail sulla quale mi avrebbero girato foto del mezzo e preventivo dettagliato ma da allora non ho più ricevuto notizie… mio nonno quando vendeva i suoi prodotti,i clienti li andava a cercare,non aspettava che si rifacessero vivi per sollecitare quanto pattuito prima….proverò da Audi

Auto usata garantita come nuova, purtroppo non ho potuto provarla prima del ritiro. Accendo, Parto, 100 metri e si accende la spia motore! Il capo del service non è in grado di darmi una spiegazione convincente e si imbarazza di fronte alle domande più dettagliate. Dopo 6 mesi e 12000 km e dopo tantissime ore trascorse al telefono per avere spiegazioni è finalmente arrivato il pezzo di ricambio (6mesi!!!). la macchina, nel frattempo, ha presentato anche altri problemi non banali quindi non posso per niente ritenermi soddisfatto, ne dell’acquisto ne, tantomeno, della gestione dei problemi. Da una concessionaria cosí grande mi sarei aspettato maggiore disponibilitá o almeno qualche strategia per tamponare il disagio arrecato al cliente con buoni spesa o altro. 1 stella.Aggiornamento: Sono riuscito ad avere un contatto esaustivo con loro solo dopo la recensione negativa, a dimostrazione del fatto che se avessero voluto avrebbero potuto gestire la situazione in maniera più incisiva.

Esperienza fantastica! Il salone è grande e ha una bella esposizione di auto da visionare.Un ringraziamento particolare al venditore Domenico che è stato davvero gentile e cortese e ha saputo rispondere a tutte le mie esigenze sul preventivo richiesto.Super consigliato se si sta pensando di cambiare macchina e comprare una Mercedes. Sicuramente troveranno una soluzione adatta alle tue esigenze.

Entrando dalla porta a battente nello storico salone in legnano si vivono le migliori esperienze: eleganza e raffinatezza tipiche del marchio con la stella a tre punte, gamma completa dei modelli, cisa molto rara, al momento della mia visita esponevano anche un fantastico G al quadrato, veicolo da intenditori per il mondo off road e veicolo davveto difficile da trovare nei saloni Mercedes. Durante la poca attesa ci si accorge della sobria eleganza che trasferisce un impressione di professionalita' e dinamismo il personale indaffarato trova comunque il tempo per seguirti in modo gentile e Mai Altezzoso. Cosa assai rara per lo standard dei concessionari stellati che ho potuto visitare. Bella esperienza da provare vi fara' vedere un mondo di qualita' e prestigio in un'ottica di normalita' una rara e pregiata sensazione.

Michael dopo un tentativo di sorpasso della fila da un altro cliente arrogante lo ha elegantemente esortato a rispettare la fila e ha condotto il suo lavoro con estrema professionalità e gentilezza,super consigliato!