S.T.A.E. srl

A dicembre 2021 smette di funzionare una planetaria kitchenaid. Dopo contatto telefonico il 15 dicembre la portiamo in assistenza, pagando la prestazione, con assicurazione che in 2 o 3 giorni avremmo avuto un preventivo. Dopo parecchi giorni di silenzio contattiamo il servizio assistenza, per scoprire che ancora non si sa nulla circa il guasto. Dopo ulteriore lunga attesa, parzialmente giustificata dalle festività, veniamo a sapere che è rotto un componente elettronico: una decina di giorni e 190 euro è il preventivo di spesa. A metà gennaio ancora non abbiamo riscontri: saremo chiamati dall'assistenza in due o tre giorni. Il 1 febbraio ci dicono che il pezzo di ricambio che ci era stato spacciato per ARRIVATO E DA MONTARE in realtà sarebbe stato disponibile solo a fine mese, con il simpatico commento AVETE ASPETTATO FINORA

Segretaria disponibilissima e proessionale nel momento della chiamata. Il tecnico è stato puntuale il gorno dell'appuntamento. Durante la riparazione ci ha spiegato con dovizia di particolari ciò che era successo e ciò che stava facendo. Ciò che ci ha sorpreso di più è stata la possibilità di richiamarlo senza alcun addebito nel caso in cui entro un mese il problema si fosse ripresentato. Un eccellente servizio.

Molto attenti ai bisogni del cliente e tempestivi negli interventi dei tecnici. Consigliato.

Chiamati per un problema con una lavastoviglie Hotpoint, il tecnico è arrivato il giorno dopo ed ha rapidamente risolto il difetto. Magari non i più economici, ma competenti e precisi.

Mi sono rivolto a questo centro assistenza per un problema al forno. Dopo aver ricevuto assistenza telefonica da una gentilissima segretaria, abbiamo concordato di fissare un’appuntamento ottenuto per il giorno successivo alla chiamata. Il tecnico, molto professionale, ha risolto il problema al momento. Ottima esperienza, sicuramente sarete il mio nuovo punto di riferimento per qualsiasi problema. Consigliato

Super competenti, disponibili e professionali. Super consigliato.Aggiornamento al 12 luglio. Benché il tecnico avesse detto testualmente quando i montatori della cucina cambiano il pannello danneggiato ditegli di non muovere l'elettrodomestico e se lo fanno torno a sistemarla senza costi entro un mese" la segreteria

Piacevolmente colpita dalla professionalità dimostrata, una gentilezza e precisione immense. contattati per mail, mi hanno risposto addirittura di domenica, rassicurandomi e Fornendomi il servizio richiesto in tempi brevissimi e con orari flessibili. Sono venuti incontro alle miei esigenze nel migliore dei modi. Un ringraziamento alla signora Anna, con la quale mi sono interfacciata e che mi ha usato la massima gentilezza.

Società seria e professionale, ho eseguito l’ordine con semplicità e chiarezza. I prodotti sono arrivati nei tempi previsti e perfetti nell’imballaggio. I tecnici della STEA hanno installato tre condizionatori Whirlpool a regola d'arte e hanno trovato brillantemente la soluzione ad una mia particolare richiestaOttimo acquisto.

Ho chiamato la S.t.a.e. srl per richiedere un intervento tecnico sulla mia lavatrice. Mi sono già avvalso in passato dei loro tecnici e ho sempre risolto i problemi.

Segretaria molto indisponente e poco collaborativa evidentemente stanca di lavorare.Tecnici preparati e cordiali.Mi hanno sostituito un pezzo montato appena due mesi prima ma dato che era in garanzia hanno pensato bene di farmi pagare €20,00 in più(oltre naturalmente i €40,00 per la sola chiamata...) senza darmi spiegazioni del motivo dell'aumento, nonostante avessi gli scontrini degli €80,00 dell'intervento di 60gg prima.Evidentemente forti del monopolio, fino a quando dura...Aggiornamento: una cortese signora mi ha ricontattato dandomi precise e puntuali motivazioni.Apprezzo il gesto e l'interesse dimostrato nei confronti di un vecchio cliente.