Enel Reggio Emilia

Ho preso un ufficio in affitto e dovevo fare allaccio della luce, mi reco in questo Point e mi accoglie una ragazza svogliata e poco empatica.Fornisco i documenti richiesti e l'impiegata subito fa confusione tra indirizzo di residenza e indirizzo di fornitura del servizio, poi quando mostro la foto del contatore in oggetto, preciso, fatta da me in persona, con codice cliente in mostra, mi comunica che il contatore è inesistente.Chiedo quindi di stamparmi un documento che attesti l'inesistenza di questo contatore (dato che esiste e ho la foto) con l'intenzione di mostrare tale problematica al proprietario dell'ufficio in oggetto di allaccio con un minimo di documentazione.L'impiegata mi nega ogni documentazione e ogni disponibilità a risolvere la problematica e mi liquida con la battuta che per richiedere tale documentazione avrei dovuto mandare un avvocato.Rimasto sbigottito, chiedo se Enel Energia non sia All'interno della holding ENEL come E-Distribuzione, e che quindi potrebbe in qualche modo assecondare la mia richiesta.La ragazza risponde assolutamente di no, che sono due società completamente distinte facendo capo a holding diverse.A questo punto preso atto che l'interlocutrice o non è competente o sta dicendo il falso, (in entrambi i casi avrei solo perso tempo) decido di andarmene.Esperienza che mi ha generato impotenza, tristezza e rabbia. Sconsiglio assolutamente di avere a che fare con tale Point e mi auguro che gli altri Point Enel che dovrebbero rappresentare una delle aziende più grandi d'Italia siano controllati meglio e gestiti con più professionalità e voglia di fare.Mi è proprio sembrato che, dal momento che non avrebbe guadagnato probabilmente soldi dal mio servizio, a differenza delle altre persone che vanno lì con le bollette e che quindi generano profitto, mi abbia sbolognato con poca accortezza dei modi e mi abbia gestito in modo superficiale e poco competente.MAI PIU'.

Buongiorno reduce da una brutta esperienza in un ‘altro punto Enel , Qui ho trovato una persona veramente competente che ha saputo consigliarmi in maniera appropriata secondo le mie esigenze. Personale molto gentile e carino. Consigliato vivamente

Dopo aver ricevuto una bolletta (gas) molto alta mi sono recata in questo punto vendita per chiedere delucidazioni. L'addetto in questione mi ha rassicurata affermando che c'era stato un errore di calcolo e che nella prossima bolletta avrei ricevuto uno sconto. Passano due mesi, mi arriva nuovamente la bolletta e nuovamente molto alta, mi reco ancora nel punto vendita domandando come mai non avessi ricevuto lo sconto promesso, morale della favola? L'addetto aveva inventato tutto per farmi pagare e mandarmi a casa.

Veramente competente e molto carina.

Personale eccellente è molto competente nel servizioGrazie siete TOP

Competenti e cordiali...il mio problema è stato risolto in maniera efficiente complimenti

Un servizio perfetto! Impiegata gentilissima!!

Professionale e gentile

Sono passata dal negozio ho trovato il personale preparato e cordialeConsigliatissimo.

Accoglienza fantastica, in cui ti seguono e cercano di aiutarti per qualsiasi problema, addirittura cercando di fermarsi anche oltre orario lavorativo e pronti ad attendervi. Devo dire che sono totalmente soddisfatto!!!