TrueStar Group Srl

I did not get my money back after a luggage damage... :(I emailed multiple times with their customer service without success... That's all. They service worth: zero penny.

Quando avrete bisogno non si renderanno disponibili. Alle richieste di rimborso cercano sempre di sviare su improbabili articoli presenti sulle condizioni di servizio. Considerate di pagare solo il servizio wrapping, perché per tutto il resto non otterrete mai nulla.

Poco professionale

Pessimi. Millantano servizi assicurativi bagaglio ma poi spariscono.Passate oltre

Dopo aver chiamato per avere conferma della disponibilità del servizio alle 4.00 del mattino, non si fa vedere nessuno... Davvero poco professionale.

Negativo..vi consiglio di non farlo più.

Della TrueStar SecurBag potete essere certi di una cosa, anzi di 2: 1) non vi aiuterà mai a rintracciare il vostro bagaglio. 2) Non vi rimborserà mai un centesimo. Questa è la mia esperienza: perso il bagaglio l'agosto scorso, grazie ad airberlin, compagnia criminale che risponde a ogni mail con una mail generica e di fatto non rimborsa nulla, securbag non è minimamente servito a rintracciare il bagaglio, che era semplicemente rimasto a un aeroporto di transito a Dusseldorf. Lo zaino mi venne poi recapitato, dopo numerose richieste di rimborso, due mesi dopo. Per questioni tecniche solo successivamente entrai in possesso della bolla di consegna dello zaino, a quel punto securbag avrebbe dovuto rimborsarmi in quanto nella condizioni di servizio c'è scritto che serve la documentazione della restituzione dello zaino.Poi, invece, dicono che non pagano perché prima dovrebbe pagare la compagnia aerea, e in più aggiungono, esigono l'attestato di bonifico della compagnia aerea firmata e timbrata". Così dicono nelle mail in cui ti dicono che praticamente non pagheranno mai

Servizio di protezione temporanea del bagaglio imbarcato, presente anche all’aeroporto Sandro Pertini di Caselle - Torino.Efficiente e gentile il personale operativo, che applica la protezione in aeroporto.Si spera di non aver necessitá di ricorrere alla copertura assicurativa…

A causa dell' imballaggio mal fatto e della scarsa qualità dei prodotti che utilizzano la mia valigia è stata danneggiata. Hanno, quindi, poi milantato un rimborso facendogli inviare dati su dati ma alla fine non sono stata risarcita.